Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з підтримки клієнтів

з 01.2024 по 12.2024 (1 рік)
Конфіденційно (NDA), Вінниця (IT)

Обов'язки:
Консультування клієнтів через чат та електронну пошту.
Обробка звернень і вирішення питань користувачів.
Передача складних запитів до відповідних відділів.
Ведення бази звернень та робота з CRM-системою.
Досягнення :
Підтримував високий рівень задоволеності клієнтів.
Оперативно опрацьовував звернення та дотримувався встановлених стандартів обслуговування.
Швидко освоїв внутрішні інструменти та робочі процеси.

Менеджер з підтримки клієнтів

з 01.2023 по 11.2023 (11 місяців)
W8 Shipping, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Консультування клієнтів англійською мовою через чат та електронну пошту.

Обробка запитів клієнтів, допомога у вирішенні проблем і забезпечення якісного обслуговування.

Одночасне ведення кількох діалогів із дотриманням професійного та ввічливого стилю спілкування.

Робота зі скаргами та вирішення складних ситуацій.

Використання CRM-систем та внутрішніх інструментів для обробки й відстеження запитів.

Передача складних питань відповідальним спеціалістам і контроль їх вирішення.

Дотримання внутрішніх процедур компанії та правил конфіденційності.

Освіта

Вінницький національний медичний університет ім.М.Пирогова

Медичний,медицина
Незакінчена вища, з 2022 по 2028 (6 років)

Вінницький національний медичний університет ім.М.Пирогова

Медичний,медицина
Незакінчена вища, з 2022 по 2028 (6 років)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Шукаю роботу з віддаленими форматом
Маю стабільний інтернет, ноутбук/комп, тихе місце для роботи та досвід на віддаленій роботі
Комунікабельний та відповідальний спеціаліст із навичками роботи з клієнтами та обробки інформації. Володію грамотним письмовим мовленням, вмію швидко знаходити рішення в нестандартних ситуаціях та підтримувати високий рівень сервісу. Швидко навчаюся новим інструментам, уважний до деталей, здатний працювати з великим обсягом інформації та виконувати завдання в умовах багатозадачності. Орієнтований на якісну підтримку клієнтів, ефективну командну взаємодію та досягнення результату.
Telegram: @cvrsed_swordsmnn