Анастасия

Менеджер по роботі з клієнтами, Customer Support, диспетчер

Розглядає посади:: Менеджер по роботі з клієнтами, Customer Support, диспетчер, оператор чата
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 24 роки
Місто проживання:: Одеса
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10877687/

Досвід роботи

Customer support manager

з 10.2024 по 10.2026 (2 роки)
Global Bilgi, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Glovo Support Agent

Provided comprehensive support for all platform users: customers, couriers, and partner restaurants/stores.

Handled and resolved inquiries, issues, and complex requests via live chat and phone calls efficiently.

Maintained a high performance record and excellent customer satisfaction scores (consistently receiving 4 and 5-star ratings).

Communicated fluently in English (strong written skills at B2 level, along with confident verbal communication).

Агент підтримки Glovo

Здійснювала комплексню підтримку користувачів платформи: клієнтів, кур'єрів та партнерів (закладів/магазинів).

Ефективно вирішувала питання та проблемні ситуації через чат та телефонні дзвінки.

Демонструвала високі показники ефективності та стабільно високий рівень задоволеності користувачів (оцінки 4 та 5 зірок у чатах).

Вільно володію англійською мовою (сильний письмовий рівень B2 та впевнені навички усного спілкування).

Customer Support manager

з 07.2024 по 09.2024 (3 місяці)
Manager Lab, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Work Experience
Assisted customers with inquiries and issue resolution via email and messenger.
Provided clear and effective communication, ensuring customer satisfaction.
Worked with internal teams to solve customer issues promptly and accurately.
Handled multiple tasks simultaneously in a fast-paced environment.

Менеджер спортивної зали

з 12.2023 по 07.2024 (8 місяців)
СК "Графіт", Миколаїв (Краса, фітнес, спорт)

Обслуговування, комунікація з клієнтами, продаж абонементів та інших послуг зали

Освіта

Одеський колледж єкономіки права та готельно-рестораного бізнесу

Харчові технологіі,готельний бізнес
Середня спеціальна, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

Здатність до навчання
Самостійність
Швидкий набір тексту
Грамотна усна та письмова мова
Комунікабельність
Користувач ПК

Знання мов

Англійська — вище середнього
Українська — вільно