Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10912434/

Досвід роботи

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 09.2026 по нині (2 місяці)
ПриватБанк, Кропивницький (Фінанси, банки, страхування)

Продаж банківських послуг клієнтам — фізичним особам згідно з встановленими КРІ.
Здійснення дзвінків клієнтам з актуальними пропозиціями банку.
Обслуговування та консультація клієнтів — фізичних осіб у відділенні банку.
Оформлення банківських послуг на виїзді (на підприємствах, організаціях).
Дотримання вимог стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів.
Виконання вимог щодо фінансового моніторингу та комплаенс.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2024 по 08.2026 (2 роки)
ФОП Чернега Анастасія Олексіївна, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки:

Визначення рівнів володіння мовою, виявлення запитів студентів, презентація переваг школи та залучення нових учнів до регулярного навчання. Проведення індивідуальних та групових онлайн-занять для аудиторії 16+.

Досягнення: високий відсоток конверсії студентів після пробних уроків у постійні за рахунок якісної діагностики знань та створення дружньої атмосфери на першому занятті.

Консультант по роботі з касовими апаратами

з 04.2024 по 06.2024 (3 місяці)
ТОВ "ФУДКОМ", Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:

робота з запитами покупців на касі самообслуговування
виконання стандартів обслуговування
забезпечення роботи касових терміналів
контроль та запобігання крадіжкам
Досягнення:

повне виконання показників контрольного листа спостережень
успішне проходження перевірки таємного покупця
розвиток стресостійкості, навичок роботи з "червоними покупцями" та комунікабельності

Консультант по роботі з касовими апаратами

з 12.2023 по 01.2024 (2 місяці)
ТОВ "ФУДКОМ", Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:

робота з запитами покупців на касі самообслуговування
виконання стандартів обслуговування
забезпечення роботи касових терміналів
контроль та запобігання крадіжкам
Досягнення:

повне виконання показників контрольного листа спостережень
успішне проходження перевірки таємного покупця
розвиток стресостійкості, навичок роботи з "червоними покупцями" та комунікабельності

Освіта

Центральноукраїнський національний технічний університет

Економічний, міжнародні економічні відносини, Кропивницький
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Успішне проходження таємного покупця
• Виконання контрольного листа спостережень
• Робота із запереченнями
• Робота з клієнтами
• Знання касової дисципліни
• Знання стандартів обслуговування
• Стресостійкість
• Привітність
• Витривалість
• Готовність вчитися
• Організованість
• Гарна дикція
• Комунікабельність
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Сумлінність

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно