Олеся

РЕЗЮМЕ
Іщук Олеся Юріївна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Бажана посада
Оператор кол-центру / Інтерв'юер
Професійні навички
• Проведення телефонних інтерв'ю та опитувань.
• Ведення ділової комунікації з клієнтами та респондентами.
• Робота з CRM-системами та електронними базами даних.
• Впевнене користування ПК (MS Office, Google Docs, електронна пошта).
• Швидке введення та обробка інформації.
• Грамотне усне та письмове мовлення.
• Робота за скриптами та стандартами компанії.
• Вміння працювати з великим обсягом інформації та дотримуватися встановлених термінів.
Досвід роботи
Менеджер проєктів / Оператор-інтерв'юер (віддалена робота)
2020–2023
• Проведення телефонних опитувань та інтерв'ю.
• Робота з базами даних респондентів.
• Внесення та обробка інформації в електронних системах.
• Консультування клієнтів у межах проєктів.
• Підготовка звітності та виконання планових показників.
• Робота з CRM-системами та онлайн-сервісами.
Оператор поштового зв'язку, Укрпошта
2023–2024
• Обслуговування клієнтів та надання поштових послуг.
• Приймання та видача поштових відправлень.
• Робота з касовими операціями та документацією.
• Консультування клієнтів щодо послуг компанії.
• Ведення звітності та оформлення супровідних документів.
Функціональні обов'язки
• Здійснення вхідних та вихідних телефонних дзвінків.
• Проведення інтерв'ю та опитувань відповідно до сценаріїв.
• Внесення та актуалізація даних у базах.
• Консультування клієнтів та респондентів.
• Робота з CRM-системами та офісними програмами.
• Підготовка звітності за результатами роботи.
• Дотримання стандартів якості та конфіденційності.
Освіта
Молодший спеціаліст
Спеціальність: Товарознавство та комерційна діяльність
Дата видачі диплома: 28 червня 2013 року
Особисті якості
• Комунікабельність.
• Відповідальність.
• Стресостійкість.
• Уважність до деталей.
• Пунктуальність.
• Організованість.
• Швидка навченість.
• Доброзичливість та ввічливість.
• Орієнтація на результат.
• Вміння працювати самостійно та в команді.