Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10968417/

Досвід роботи

Супервайзер

з 11.2025 по нині (9 місяців)
Englishdom, Дистанційно (Освіта, наука)

Робота над покращенням команди і її розвитку (проведення 1-1 зустрічей і розробка дашбордів для менеджерів для перегляду статистики, проведення загальних зустрічей для команди а також тренінгів)
Робота зі звітами і встановлення графіків роботи менеджерам
Робота з репутаційними ризиками для уникнення втрат компанії
Робота з АІ ботами чатів і їх контроль
Контроль якості менеджерів
Оновлення регламентів і процесів команди, заповнення бази у Confluence

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2024 по 11.2025 (1 рік 4 місяці)
Englishdom, Дистанційно (Освіта, наука)

Робота з різними типами задач, комунікація у дзвінках і чатах для вирішення базових питань студента (зміни в кабінеті студента, проінформування і надання відповідей на запитання, вирішення питань з припинення співпраці, робота з негативними ситуаціями), наставництво (робота над онбордингом нових співробітників)

Менеджер онлайн-підтримки

з 05.2023 по 08.2024 (1 рік 4 місяці)
JustSchool (Освіта, наука)

Освіта

Київський столичний університет імені Бориса Грінченка

Факультет дизайну, спеціальність Графічний дизайн, Київ
Незакінчена вища, з 2025 по 2029 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Управління командою
• Ведення звітності
• Confluence
• SERM