Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19220988/

Досвід роботи

Customer service representative, online shopper

з 09.2025 по 05.2026 (9 місяців)
Harris Teeter, USA, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультував клієнтів і допомагав з вибором товарів.
Комплектував онлайн-замовлення відповідно до вимог клієнтів.
Перевіряв якість, свіжість і відповідність товарів перед видачею.
Забезпечував своєчасну підготовку та видачу онлайн-замовлень.
Вирішував запити клієнтів щодо заміни товарів і наявності продукції.
Підтримував високий рівень клієнтського сервісу.
Працював із внутрішніми системами обробки замовлень.
Дотримувався корпоративних стандартів якості та обслуговування.
Ефективно працював у команді в умовах високого навантаження.

Crew Member

з 05.2025 по 09.2025 (5 місяців)
McDonald's USA, Charlotte, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Працював у США
Обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.
Прийом і видача замовлень.
Консультування клієнтів щодо меню та допомога у виборі.
Робота з касовим апаратом і проведення розрахунків.
Вирішення запитів і нестандартних ситуацій клієнтів.
Підтримання високого рівня сервісу та позитивного клієнтського досвіду.
Приготування продукції відповідно до стандартів якості.
Дотримання санітарних норм і стандартів безпеки харчових продуктів.
Робота в команді для забезпечення ефективної роботи ресторану.
Виконання кількох завдань одночасно в умовах високого навантаження.

Контент-менеджер

з 11.2024 по 02.2026 (1 рік 4 місяці)
AxonSpark Global, Дистанційно (IT)

Створення контенту англійською мовою для соціальних мереж компанії.
Розробка ідей для публікацій, креативів та маркетингових матеріалів.
Планування та публікація контенту відповідно до контент-плану.
Адаптація контенту під різні соціальні мережі.
Взаємодія з аудиторією та відповіді на повідомлення й коментарі.
Аналіз ефективності контенту та залученості аудиторії.
Співпраця з міжнародною командою у віддаленому форматі.
Дотримання корпоративного стилю та стандартів бренду.

Освіта

Державний університет «Житомирська політехніка»

Факультет інформаційно-комп'ютерних технологій, Інженерія Програмного Забезпечення, Житомир
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення переговорів
• Неконфліктність
• MS Office
• Google Workspace
• HTML
• CSS
• JavaScript (базовий рівень)
• Швидке навчання
• Англійська мова (рівень B2–C1)
• Підтримка клієнтів
• Обслуговування клієнтів
• Робота з клієнтами
• Підтримка електронною поштою
• Підтримка через онлайн-чат
• Уважність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Відповідальність
• Організованість
• Тайм-менеджмент
• Урегулювання конфліктів
• Аналітичне мислення
• Робота в команді

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Студент спеціальності «Інженерія програмного забезпечення» Державного університету «Житомирська політехніка». Маю практичний досвід роботи та проживання у США, що дало мені можливість щодня спілкуватися англійською мовою з носіями, працювати в міжнародному середовищі та розвинути навички ефективної комунікації з клієнтами. Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів і створення контенту для міжнародної компанії допоміг розвинути відповідальність, уважність до деталей, уміння працювати в команді та швидко знаходити рішення в різних ситуаціях. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових процесів і прагну професійного розвитку.