Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10983384/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 03.2026 по нині (9 місяців)
Andreas Moskin, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:

* Консультація клієнтів та персональний підбір комплексних образів.
* Підбір та стилізація костюмів відповідно до потреб, способу життя та сценарію використання.
* Робота з клієнтами на всіх етапах продажу — від визначення потреб до формування готового образу.
* Розвиток і підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
* Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
* Виконання планів продажів.
* Ведення клієнтської бази та робота в CRM.
* Касове обслуговування.
* Прийом та відправлення товару.
* Візуальний мерчендайзинг

Досягнення:

* Організація та проведення клієнтських днів для клієнтів бренду.
* Організація та проведення fashion-івенту для учасниць бізнес-клубів Unity та She Creates: розробка концепції, організаційна підготовка заходу, координація процесу проведення, підготовка програми, презентація жіночої колекції та стилізація образів.

Додатковий досвід:

* Стилізація образів для UGC-кріейторів.

Продавець-стиліст

з 01.2025 по 03.2026 (1 рік 3 місяці)
Symbol, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:

* Персональна консультація клієнтів та підбір комплексних образів.
* Формування образів відповідно до потреб, стилю життя та індивідуальних запитів клієнта.
* Робота з асортиментом преміальних та luxury-брендів.
* Продаж комплексних рішень.
* Виконання планів продажів.
* Робота з клієнтською базою та підтримка довгострокових відносин із постійними клієнтами.
* Проведення ранкових тренінгів для команди.
* Робота з CRM.

Додаткові обов’язки:

* Ведення Telegram-каналів бутику.

Досягнення:

* Стабільно високі результати оцінки клієнтського сервісу за результатами анкетування.

Бізнес-тренер

з 10.2023 по 01.2025 (1 рік 4 місяці)
АТ «Ідея Банк», Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов’язки:

* Навчання та адаптація нових співробітників.
* Проведення тренінгів та практичних навчань.
* Оцінка якості роботи операторів.
* Проведення індивідуальної роботи зі співробітниками для покращення результатів.
* Розробка навчальних матеріалів та внутрішніх комунікатів.
* Розробка аргументації для переговорів із клієнтами.
* Участь у розвитку корпоративної культури.
* Організація командних заходів та внутрішніх активностей.
* Підготовка щомісячної корпоративної газети.
* Генерація та реалізація ідей для покращення командної взаємодії та атмосфери в колективі.

Досягнення:

* Організація та проведення тімбілдингу для 120 співробітників.
* Виступ у ролі спікера на конференції PRO COLLECTION CONFERENCE: Talk & Network.
* Участь у розвитку системи адаптації та навчання персоналу.

Оператор call-center

з 01.2023 по 10.2023 (10 місяців)
АТ «Ідея Банк», Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов’язки:

* Ведення телефонних переговорів із клієнтами.
* Робота з різними типами клієнтів та запитів.
* Виконання планових показників.
* Продаж та оформлення програм лояльності.
* Дотримання стандартів якості клієнтського обслуговування.

Досягнення:

* Рекордне виконання плану — 140%.
* Стабільно високі результати оцінки якості телефонних переговорів.

Освіта

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

Психологія, Івано-Франківськ
Незакінчена вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Публічні виступи
• Продаж одягу
• Створення іміджу і стилю
• Організація заходів
• Навчання персоналу
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Користувач 1С

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД

Власний Instagram-магазин жіночої білизни

* Ведення Instagram-магазину.
* Консультація клієнтів.
* Створення контенту.
* Організація продажів.

Організація та стилізація фотоднів

* Організація фотоднів.
* Підготовка та стилізація образів.
* Підбір речей та аксесуарів для зйомок.
* Координація процесу зйомки.

⸻

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Стилістика та fashion

* Персональна стилізація.
* Формування комплексних образів.
* Підбір образів відповідно до потреб та способу життя клієнта.
* Стилізація костюмів.
* Робота з преміальним та luxury-сегментом.
* Стилізація UGC-зйомок.
* Візуальний мерчендайзинг.

Навчання та розвиток персоналу

* Адаптація нових співробітників.
* Проведення тренінгів.
* Проведення командних навчань.
* Розробка навчальних матеріалів.
* Оцінка якості роботи співробітників.
* Індивідуальний супровід та зворотний зв’язок.
* Організація командних заходів.

Організація заходів та комунікація

* Розробка концепцій заходів.
* Організаційна підготовка та координація подій.
* Проведення презентацій.
* Робота з аудиторією.
* Організація клієнтських заходів.

Контент

* Створення контенту для соціальних мереж.
* Ведення Telegram-каналів.
* Організація та стилізація фотоднів.

CRM та програми

* Key CRM.
* Odoo.
* 1С.
* Торгсофт.
* Microsoft Excel.
* Google Sheets.
* Canva.