Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11019487/?puid=263069

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2025 по 03.2026 (6 місяців)
Логістична компанія НП, Полтава (Транспорт, логістика)

здійснювати поточне обслуговування клієнтів юридичних та фізичних осіб;
надавати консультації клієнтам, малого та середнього бізнесу щодо послуг компанії;
відкривати/ переоформлюватии поточні рахунки клієнтів фізичних юридичних осіб;
просувати сервіси щодо користування послугами компанії;
залучати на комплексне обслуговування нових клієнтів;
проводити розрахункові операції ;
проводити планову ідентифікацію клієнтів;
формувати звітність..

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2025 по 09.2025 (6 місяців)
ТОВ МотюльЮа, Полтава (Роздрібна торгівля)

-пошук та залучення нових клієнтів ( інтернт-платформи,меседжери ;
-підготовка комерційних пропозицій(Word Excel;
-інформаційна підтримка та консультування в автоматизованій програмі для здійснення дзвінків та фіксації результатів;;
-проведення переговорів з подальшим укладанням договору на співпрацю;
-повний супровід угоди від залучення клієнта до закриття замовлення;
-обробка інтернет-замовлень (СРМ ;1С ,
-оформлення звітів в СРМ Exсel Googl табл
-робота з касою, обліковими програмами, ведення бази клієнтів(chackbox 1C Excel
-контроль за виконанням замовлень та своєчасною доставкою товару
-аналіз та формування асортименту товарного запасу ;
-контроль взаєморозрахунків та дебеторської заборгованості;
-співпрацювати з логістикою для забезпечення своєчасної доставки товарів(застосунок Нова Пошта;
-вирішення конфліктних ситуацій по замовленнях.

Провідний менеджер відділу оренди та експлуатації

з 08.2024 по 04.2025 (9 місяців)
ПП КМ-5, Полтава (Нерухомість)

-виконувати пошук потенційних орендарів на складські, викоробничі офісні приміщення компанії (інтернет-платформи,меседжери);
-відправляти комерційні пропозиції та проподити зустрічі з потенційнми орендарями;
-контролювати взаєморозрахунки,договри та дебеторську заборгованість по орендарям , постачальникам (рахунки ,акти розшифровки ,видаткові накладні,( Word Excel 1C);
-контролювати стан приміщень комлексу та сервіс по договорам оренди;
-виконувати внутрішньої комунікації та координація робочих процесів відділу ОіЕ;
-складання графіків робочого часу та табелювання персоналу відділу (5 працівників Excel);
-проводити закупівлі по матеріально-технічному забезпеченню відділу та технічного сектору;
-заповнення та контроль показників лічильників в звіт Excel ;
-вносити пропозиції по покращенню сервісу та покращенню фінансових показників компанії;
-виконання звітів, презентацій по запиту керівництва(Google doc Power poinr Excel);
-проведення річного бюджетування відділу оренди (Excel Google )
-контроль та планування ремонтних робіт обєктів для запуску проєктів ;
-інформаційна підтримка орендарів компанії .

Менеджер з адміністративної діяльності, керівник сервісного підрозділу

з 11.2019 по 06.2024 (4 роки 8 місяців)
бізнес-центр, Полтава (Нерухомість)

-проповодити пошук потенційних орендарів та проведення переглядів комерційних приміщень БЦ (інтернет-платформи, меседжери);
- направляти комеційні пропозиції та проведення перемовин з потенційними орендарями бізнес-центру ( пошта ,Word Excel ;
-повний супровід орендарів БЦ ;
-організація та контроль підписання договорів , актів , інших листів орендарям (Word Excel 1C)
-управління , організація та облік сервісного відділу ( 15 підлеглих ) (Excel Word Google таб) ;
ведення управлінського фінансового бухгалтерського обліку сервісного відділу персоналу( Word Excel;
-контроль дебиторської заборгованості по договорам оренди та постачальників;
-контроль за сервісом та технічно-господарским станом бізнес-центру;
-забезпечення комфортного стану приміщень для запуску орендарів;
-взаємодія з котролюючими органами БЦ ;
проведення моніторингу ринку нерухомості ( інтернет-платформи);
- забезпечення запитів орендарів та відвідувачів бізнес-центру ( меседжери,пошта);
-організація конференц-зустрічей ,івентів та тімбілдінгів;
-контроль за естетичним та діловим стилем інтер`єру та екстер`єру бізнес-центру;
контроль та облік додаткових послуг бізнес-центру (Excel Google doc) .

Операційний менеджер

з 05.2018 по 12.2018 (8 місяців)
Торгово-розважальний центр Київ, Полтава (Нерухомість)

організація адміністративно-господарської діяльності ТРЦ;
контроль за технічним станом ТРЦ;
забезпечення високого рівня гостинності та сервісу для орендарів та відвідувачів ТРЦ;
контроль за роботою клінінгової компанії;
взаємодія з контролюючими органами влади;
забезпечення жіттєдіяльності офісу ТРЦ;
забезпечення матеріалами клінігової компанії ;
ведення поточної та звітньої документації

Управляючий магазином

з 11.2006 по 12.2017 (11 років 2 місяці)
магазин Тріумф магазин Діва, Полтава (Роздрібна торгівля)

розробка стратегії відкриття торгових точок ;
організація управління діяльності торгової точки;
ведення фінансового бухгалтерського та управлінського обліку
заключення договорів з постачальниками ;
контроль за господарсько-технічним станом магазину;
забезпечення бази клієнтів магазину;
розробка та забезпечення рекламної діяльності магазинів ;
управління персоналом;
забезпечення плану продажів .

Фахівець 1 категоріі

з 04.2005 по 04.2006 (1 рік)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Гадяч (Фінанси, банки, страхування)

ведення кредитного портфелю;
проведення платежів;
залучення клієнтів банку;
ведення переговорів з потенційними клієгтами;
заключення договорів ;
ведення депозитного переговорів ;

Освіта

Полтавський університет економіки та торгівлі

Фінанси та кредит, Полтава
Вища, з 1998 по 2003 (5 років)

Полтавський коледж управління і права

Фінанси та кредит, Полтава
Середня спеціальна, з 1996 по 1999 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

RapidSkiil,Сервісні процеси в готелях

2025,2 місяці

Realcon,комерційна некомерційна нерухомість

2026, 2дні

Знання і навички

• Управління командою
• Ведення CRM
• 1С:Підприємство
• Організаторські здібності
• Уміння планувати
• Оптимізація витрат
• Управління магазином
• Навики 1С
• Тайм-менеджмент
• MS Excel
• Управління товарними запасами
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів з постачальниками
• Самостійне прийняття рішень
• Закупівля будівельних матеріалів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Рекомендації

Шпильова Валентина

Шпильова Валентина

Менеджер розвитку компанії, ПРООН

Додаткова інформація

Операційний менеджер з 7-річним досвідом в сфері нерухомості, торгівлі , обслуговуванні , який довів свою здатність покращувати операційні процеси , збільшувати прибутковість та покращувати сервісне обслуговування. Успішно впровадила нові стратегії , що привели до збільшення продажів на 15 % та оптимізації витрат компанії на 10%.Я маю аналітичні навички та навички успішного управління командою до 16 осіб. що дозволяє мені ефективно досягати поставлених цілей. Володію навиками успішного проведення та організації переговорів , презентацій тощо. Орієнтована на результат та прагну досягнення високої ефективності за допомогою раціонального використання ресурсів та чіткого планування.