Павло

Котовенко Павло
Посада: Спеціаліст з обслуговування клієнтів

.

КОНТАКТИ

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Особиста Інформація
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Громадянство: Україна
м. Львів Освіта: Вища (Магістр)
Дата народження: 24.05.1996 рік.
БАЖАНА ЗАРОБІТНА
ПЛАТА Стать: Чоловіча
Сімейний стан: Неодружений
25 000 гривень

ГРАФІК ТА ЗАЙНЯТІСТЬ Досвід роботи
Повна зайнятість, повний Adelina Call Center. Проект: “Vodafone”.
робочий день
Період роботи:з Лютого 2024 по теперішній час.​
Розглядаю дистанційну
Посада: “Спеціаліст з обслуговування клієнтів в
роботу
чаті”.
ЗНАННЯ МОВ Обов’язки та досягнення:
●​ Допомога клієнтів в вирішенні їх питань
Українська, Російська
●​ Аналіз ситуації, та швидке виявлення
потреби клієнта
КОМП'ЮТЕРНІ НАВИКИ ●​ Супровід, та покрокова допомога
●​ Робота в CRM системах
●​ Робота з документами

●​ Робота з поштою БаДМ, ТОВ. Львів (Медицина, охорона
здоров'я, аптеки)
●​ Microsoft Word
Період роботи: Червень 2022 — Вересень 2023
●​ Excel
Посада: Приймальник товару
●​ Робота в CRM системах
Обов’язки та досягнення:
 ●​ Робота 1С.
●​ Робота в ТСД.
●​ Прийом товару. Перевірка дати
виробництва, серії, кількості товару.
●​ Розподіл товару по складу.

АТБ-Маркет​
Період роботи: Січень 2020 — Жовтень 2020

Посада: Молодший приймальник товарів

Обов’язки та досягнення:

●​ За допомогою спеціального обладнання
розвантажування товару.
●​ Розподіл товару по складу.
●​ Заповнення вітрин.
●​ Зміна планограм.
●​ Робота 1С.
●​ Робота в ТСД.​

АТБ-Маркет​
Період роботи: Листопад 2020 — Червень 2021​
Посада: Охоронник​
Обов’язки та досягнення:

●​ Дбав про порядок у торговому залі, щоб
покупці завжди почувалися комфортно.​

●​ Контроль та збереження товару в торговому
залі. Перерахунок товару. Відео
спостереження.
●​ Виявлення та запобігання порядку, та
крадіжок.
 Освіта

”Бердянський державний педагогічний
університет”
Спеціальність: Фінанси та банківська справа.
Кредит та страхування.
Дата закінчення: 2018 рік
Форма навчання: Денна

Додаткова інформація

Особисті якості:
●​ Відповідальність.
●​ Уважність до деталей.
●​ Стресостійкість.
●​ Чесність.
●​ Самоорганізація та дисципліна.
●​ Швидке навчання.
●​ Пунктуальність
●​ Здатність працювати як самостійно, так і
в команді.
Професійні навички:
●​ Досвід роботи у сфері охорони (контроль
доступу, забезпечення безпеки).
●​ Складської логістики (прийом, облік,
зберігання товару).
●​ Перевірка якості та відповідності
продукції, Робота з документами та
накладними.
●​ Досвід спілкування з клієнтами в
чат-підтримці.
Комунікативні навички:
●​ Чітке та грамотне мовлення(усна та
письмова).
●​ Вміння слухати, та виявляти потребу
клієнта.
●​ Навички роботи з запереченнями та
вміння працювати з конфліктними
ситуаціями.
●​ Орієнтація на результат та потреби
клієнта.
Технічні навички:
●​ Впевнене користування ПК та
користування офісними програмами.
●​ Досвід роботи з CRM-системами та
чат-платформами.
●​ Базові навички роботи зі складськими
обліковими системами.

Про себе:
●​ Цілеспрямована та відповідальна людина з
різностороннім досвідом роботи.
●​ Швидко адаптуюся до нових умов, маю
бажання розвиватися та вдосконалювати
професійні навички
●​ Вмію ефективно організовувати свою
роботу та працювати на результат.
●​ Вміння вирішити конфлікт при цьому не
втративши лояльність клієнта.