Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Оператор чату

з 10.2024 по 03.2025 (6 місяців)
Adelina Call Center & BPO, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Вела одночасно 3 чати, вирішувала повністю запити абонентів у середньому за 4 хв
Вирішення конфліктних ситуацій, підвищення рівня задоволеності клієнтів.

Менеджер інтернет-магазина

з 06.2023 по 09.2024 (1 рік 4 місяці)
Prom.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Оформлення та контроль виконання 50+ замовлень на день.
Консультації клієнтів у чаті та телефоном, робота з поверненнями та обробка претензій.
Ведення клієнтської бази в CRM.

Вихователь

з 03.2021 по 09.2022 (1 рік 7 місяців)
Кіндервіль, Львів (Освіта, наука)

Організація навчально-розважальних занять для дітей.
Комунікація з батьками, вирішення спірних ситуацій.

Освіта

Дніпропетровський педагогічний коледж

Вчитель дошкільної освіти, Дніпро
Середня спеціальна, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Обробка гарячих заявок
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Здійснення вихідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Гарна дикція
• Дисциплінованість
• Уважність
• Неконфліктність
• Доброзичливість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальна та комунікабельна з досвідом роботи в інтернет-магазинах і контакт-центрах понад 2 роки. Вмію швидко обробляти замовлення, консультувати клієнтів у чаті та телефоном, працювати із запереченнями. Легко навчаюся новим CRM-системам та завжди орієнтована на результат.