Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністратор рецепції

з 08.2024 по 10.2024 (3 місяці)
Shulak Gym, тренажерний зал, Львів (Краса, фітнес, спорт)

В мої обов’язки входило:

•Зустріч клієнтів, надання консультацій щодо послуг залу.
•Ведення реєстрації відвідувачів, керування розкладом тренувань.
•Робота з грошовими коштами, прийом платежів, контроль за дотриманням касової дисципліни.
•Оформлення та збереження документів клієнтів (абонементи, договори).
• Розв’язання конфліктних ситуацій та відповідь на запити й скарги клієнтів.

Касир

з 04.2021 по нині (5 років 7 місяців)

В мої обов’язки на посаді «Касир» в компанії входить:

•Робота з РРО: контроль точності розрахунків та коректне проведення операцій.
•Ведення касової книги: щоденний облік касових операцій та відповідність записів фактичним сумам.
•Оформлення касових документів (ВКО, ПКО).
•Інкасація: підготовка та здача готівки у банк.
•Дотримання касової дисципліни та правил обігу грошових коштів.

Також крім цих обовʼязків, в мене є й інші:

•Консультації щодо меню та швидке, точне виконання замовлень.
•Приймання та оброблення замовлень, мінімізація часу очікування клієнтів.
•Розрахунок на касі та видача замовлень.
•Підтримання чистоти робочого простору.
•Дотримання стандартів безпеки та якості.
•Ввічливе, дружнє та уважне спілкування з клієнтами, навіть у стресових ситуаціях.
•Орієнтація на високий рівень сервісу та позитивний досвід клієнтів.

Навички:

•Робота з великими обсягами готівки та ведення касової документації з точністю і відповідальністю
•Обслуговування клієнтів, налагодження позитивних відносин і вирішення питань
•Робота в команді та під високим навантаженням
•Стресостійкість lvl 100 😅
•Швидке освоєння нових процесів
•Орієнтація на якісний сервіс і швидке виконання завдань

Досягнення:

•Пройшла шлях від працівника до касира за 1 рік, отримавши досвід роботи з грошима та документацією
•Обслуговувала до 200 клієнтів за зміну без скарг
•Відповідаю за інкасацію та роботу з касовими документами на суму понад 100 тис. грн щодня
•Вміння одночасно виконувати кілька завдань у швидкому темпі, зберігаючи позитивний настрій
•Допомагала адаптувати нових працівників для швидшого навчання
•Отримувала позитивні відгуки від гостей та відзнаки від керівництва за якість обслуговування


Працюючи в МакДональдсі, навчилася ефективно спілкуватися з клієнтами та працювати у швидкому темпі, залишаючись спокійною та ввічливою навіть у стресових ситуаціях. Відповідала за фінансові операції, що допомогло розвинути уважність, відповідальність і дисципліну, а також підтримувати точність обліку та якість обслуговування.

Освіта

ЛФКХПП НУХТ

Виробництво харчової продукції, Львів
Середня спеціальна, з 2018 по 2021 (3 роки)

Знання і навички

• Бажання вчитися і розвиватися
• Робота з клієнтами
• Наполегливість
• Ресторанне обслуговування
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Грамотна усна та письмова мова
• Привітність
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Старанність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Пунктуальність
• Адаптивність
• Управління командою

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Мета:

Шукаю стабільну роботу з графіком 5/2, де зможу застосувати досвід у роботі з клієнтами, фінансами та організацією процесів.