Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11197457/

Досвід роботи

Адміністратор ресторану

з 02.2025 по 03.2026 (1 рік 2 місяці)
Дністер, ТГК, ПрАТ, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор СРС, відповідальний за організацію та координацію роботи закладу харчування у форматі шведської лінії. Забезпечувала якісне обслуговування гостей під час каво-перерв, комплексних обідів та вечерь. Контролювала підготовку та проведення банкетів, фуршетів, днів народжень і весіль, включно з сервіруванням та розсадкою гостей. Взаємодіяла з персоналом кухні та сервісу для забезпечення своєчасної подачі страв і високого рівня обслуговування. Слідкувавла за дотриманням стандартів якості, чистоти та організації робочого процесу в залі.

Адміністратор

з 10.2015 по 09.2024 (9 років)
Gazda Group, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Протягом останніх 10 років я працювала на посаді адміністратора в закладі громадського харчування. За цей час я набула значного досвіду в управлінні процесами ресторанного бізнесу, що дозволило мені ефективно виконувати свої обов’язки та забезпечувати високу якість обслуговування клієнтів.

Основні обов'язки:
Організація роботи закладу: координувала роботу персоналу (офіціантів, кухарів, барменів та інших співробітників), складала графіки змін, забезпечувала дотримання стандартів якості та гігієни.
Обслуговування клієнтів: займалась вирішенням питань клієнтів, оперативно реагувала на запити та скарги, забезпечувала максимальний комфорт для гостей.
Контроль запасів та поставок: слідкувала за наявністю необхідних товарів та продуктів, робила замовлення та координувала поставки.
Фінансовий облік: вела касову дисципліну, здійснювала підрахунок денного виторгу, контролювала витрати.

Отримані навички та вміння:
Лідерство та управління командою: Навчилась мотивувати персонал, формувати ефективну команду, розв'язувати конфлікти всередині колективу та забезпечувати згуртовану роботу.
Організаційні здібності: Працювала над плануванням та оптимізацією робочих процесів, що дозволяло досягати стабільних результатів.
Комунікаційні навички: Здобула досвід в ефективному спілкуванні з клієнтами та співробітниками, розумінні потреб клієнтів і створенні приємної атмосфери в закладі.
Робота в стресових умовах: Навчилась швидко ухвалювати рішення та справлятися з непередбаченими ситуаціями.
Фінансовий менеджмент: Опанувала основи фінансової звітності та ведення касової дисципліни.
Впровадження стандартів якості: Сприяла підвищенню рівня обслуговування за допомогою дотримання високих стандартів якості.
Цей досвід допоміг мені стати впевненим та компетентним адміністратором, здатним ефективно керувати закладом і забезпечувати високу якість сервісу.

Психолог

з 04.2011 по 10.2014 (3 роки 7 місяців)
Львівський геріатричний пансіонат, ЛОР, КЗ, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

Проведення первинного скринінгу психоемоційного та когнітивного стану мешканців (пам'ять, увага, мислення).
Супровід нових мешканців під час адаптаційного періоду до умов проживання в пансіонаті.
Проведення сеансів релаксації, арттерапії та тілесно-орієнтованої терапії для покращення загального самопочуття.
Проведення бесід із родичами мешканців для полегшення почуття провини та покращення взаєморозуміння.

Практичний психолог

з 09.2004 по 09.2009 (5 років)
Раделицький ЗОШ I - III ст., С.Раделичі, Стрийський р-н, Львівська обл. (Освіта, наука)

Підміна вчителів початкової ланки Психологічний супровід та діагностика.
Проведення індивідуальних та групових консультацій для учнів, розв'язання міжособистісних конфліктів.
Розробка та проведення індивідуальних і групових корекційних занять (емоційно-вольова сфера, комунікативні навички).
Ведення обов'язкової документації (журнали, плани роботи, протоколи).

Освіта

Дрогобицький державний педагогічний університет ім. Івана Франка

Соціально-гуманітраний, спеціальність "Практична психологія", Дрогобич
Вища, з 2000 по 2003 (3 роки)

Новороздільський політехнічний коледж

Комерційна діяльність, спеціальність "Товарознавство та комерційна діяльність", Новий Розділ
Середня спеціальна, з 1997 по 2000 (3 роки)

Знання і навички

• Продуктивність
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Управління магазином
• Здатність до навчання
• Управління рестораном
• Інвентаризація
• Контроль цінників
• Poster
• Адміністрування офісу
• Користувач 1С
• Ввічливість
• Відкритість
• Відповідальність
• Ведення кадрового обліку
• Ведення бухгалтерського обліку
• Проведення касових операцій
• Знання касової дисципліни
• Робота з касовим апаратом
• Ведення касової книги
• 1С:Каса
• Облік розрахунків із постачальниками
• Пошук постачальників
• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• Користувач ПК
• MS Excel
• Контроль проведення інвентаризацій
• Проведення співбесід

Знання мов

Українська — вільно