Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2026 по нині (3 місяці)

Опрацювання звернень клієнтів через чат та електронну пошту.
Консультування клієнтів щодо банківських продуктів і сервісів.
Аналіз та опрацювання клієнтських запитів.
Підготовка відповідей на звернення клієнтів.
Взаємодія з внутрішніми підрозділами для вирішення клієнтських питань.
Контроль та супровід виконання клієнтських звернень.

Інженер-програміст

з 08.2025 по 01.2026 (6 місяців)
ТОВ"Дніпрометиз"ТАС, Дніпро (Металургійна промисловість, металообробка)

Інженер-програміст / Робота з базами даних
Підготовка SQL-вибірок у MS SQL Server: написання SELECT-запитів, агрегування даних, формування інформаційних вибірок для звітів.
Підтримка та доопрацювання систем на Visual FoxPro: робота з формами, таблицями (DBF), логікою інтеграції зі SQL Server.
Автоматизація регулярних операцій: створення та доопрацювання шаблонів звітів, експорт даних у Excel.
Взаємодія з колегами для налаштування форм, оптимізації процесів та підтримки користувачів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2024 по 08.2025 (1 рік 4 місяці)
КП "Дніпроводоканал", Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Робота з абонентами у складних та конфліктних ситуаціях: пояснення умов нарахувань, тарифів та механізмів погашення заборгованостей.
Підготовка та ведення внутрішньої документації, оформлення звітів, контроль актуальності даних.
Прорахунок заборгованостей у Microsoft Excel: використання формул, таблиць, фільтрів, агрегування даних.
Робота в корпоративній CRM-системі: оновлення інформації по абонентах, фіксація звернень, ведення історії взаємодії.
Комунікація з клієнтами у телефонному та очному форматі: надання консультацій, роз’яснень, супровід звернень до вирішення.

Освіта

ДДАЕУ

Гідротехнічне будівництво та цивільна інженерія, Дніпро
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Технології Artificial Intelligence в Розробці програмного забезпечення

44 години
Сертифікат

Знання і навички

• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Уважність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Водійське посвідчення,стаж за кермом 2,5 роки.Навчаюсь в IT академії на розробника програмного забезпечення.Швидко вивчаю нове.