Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11262527/

Досвід роботи

Project-менеджер

з 10.2025 по нині (11 місяців)
Fortes Vision, Дистанційно (IT)

Managed project handoff from the sales team by documenting project scope, deliverables and risks.

Created and maintained project roadmaps and Gantt timelines, including milestones and review stages.

Coordinated production workflows by aligning team capacity with project leads, assigning tasks, and monitoring work-in-progress across multiple projects.

Served as the main point of contact for clients, providing regular status updates, progress reports, expectation management, and coordination of change requests throughout the project lifecycle.

Oversaw delivery quality through structured internal reviews, issue tracking, and follow-up on revisions to ensure high standards and client satisfaction.

Proactively identified and managed project risks and blockers, proposed alternative solutions and trade-offs, and escalated critical issues when necessary.

Managed project budgeting and pricing coordination, including cost estimation, pricing adjustments, scope-based calculations, and alignment of project costs with client requirements and company resources.

Project-менеджер

з 11.2024 по 08.2025 (10 місяців)
Cyber Bark LLC, Дистанційно (IT)

Partnered with Business Analyst to gather, document, and validate client requirements, ensuring alignment with business goals and delivery scope.

Acted as primary client liaison, managing expectations, resolving concerns, and providing regular progress updates.

Coordinated a cross-functional team of 7 specialists, assigning tasks and tracking progress using Monday.com.

Oversaw end-to-end delivery of cybersecurity initiatives, including phishing simulation campaigns, Power BI dashboard implementations, and compliance/IT/ SEO audits.

Monitored project health through milestone tracking and reporting, proactively identifying risks and adjusting plans to avoid delays.

Facilitated client demos, gathered feedback, and incorporated changes to maintain alignment with evolving requirements.

Media Expert & Mentor

з 04.2024 по 08.2024 (5 місяців)
BPO Nextdoor, Inc., Львів (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Повністю англійською мовою
Оцінка та аналіз даних
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Проведення тренінгів та навчання для нових працівників на проєкті

Customer support representative

з 08.2023 по 10.2023 (3 місяці)
BPO Nextdoor, Inc., Львів (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Клієнтська підтримка німецької компанії Tchibo (повністю німецькою мовою)
Письмова підтримка клієнтів в SAP ERP системі
Надання допомоги та підтримки клієнтам
Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
Реєстрація звернень клієнтів у системі
Надання інформації про продукти або послуги
Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги

Media data entry

з 01.2022 по 04.2024 (2 роки 4 місяці)
BPO Nextdoor, Inc., Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Повністю англійською мовою
Оцінка та аналіз даних з медіа-ресурсів (статті, журнали, відео)

Освіта

УКУ (Український Католицький Університет)

Політологія, Львів
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• SAP ERP
• Аналітичне мислення
• Робота з базою даних
• Ефективна комунікація
• Уважність
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Робота з клієнтами
• Ведення CRM
• Оцінка та аналіз даних
• Відповідальність
• Продаж B2C
• Робота в команді
• Користувач ПК
• Менторство
• Навчання персоналу
• Організація навчального процесу

Знання мов

• Англійська — вільно
• Німецька — середній

Додаткова інформація

Шукаю роботу у remote форматі або з офісу