Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11363727/

Досвід роботи

Менеджер зі збуту

з 01.2026 по 05.2026 (5 місяців)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:
- Проведення холодних та обробка гарячих дзвінків (вхідна/вихідна лінія)
- Виконання щоденного плану дзвінків
- Дотримання KPI активної розмови (≈3 години щодня)
- Робота з наданою клієнтською базою, її актуалізація
- Консультація клієнтів щодо продуктів і послуг компанії
- Ведення клієнтів на всіх етапах продажу (від першого контакту до оплати / закриття угоди)
- Проведення онлайн-зустрічей через Google Meet (демонстрація функціоналу CRM Bookon)
- Робота з CRM-системами Bookon і Redmine
- Робота з IP-телефонією та Linphone (гаряча та холодна лінії)
- Підготовка комерційних пропозицій та комунікація з клієнтами в чатах
- Внесення та обробка даних у Excel-таблицях
- Розробка технічних завдань для налаштування CRM під потреби клієнтів
- Робота із запереченнями та проведення клієнта через усі етапи воронки продажів

Досягнення:
- Працювала в умовах високої інтенсивності (200-300 дзвінків щодня) з дотриманням KPI в 3 години
- Розвинула сильні навички холодних продажів та роботи з відмовами
- Прокачала встановлення контакту та утримання уваги клієнта
- Освоїла проведення онлайн-презентацій і демонстрацій продукту
- Набула впевненого досвіду роботи з CRM, IP-телефонією та великими обсягами даних
- Підвищила стресостійкість і ефективність у динамічному середовищі

SMM-менеджер

з 03.2025 по 07.2026 (1 рік 5 місяців)
Власний проєкт, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

• вірусний контент та ріст аудиторії: залучила 1000+ підписників; згенерувала 356k+ переглядів / 27k+ лайків на одному Reels в Instagram та 657k+ переглядів / 74k+ лайків у TikTok;
• ведення проєктів «під ключ»: самостійна розробка контент-плану, генерація та публікація постів, Stories, відео та плакатів для Instagram, TikTok та Pinterest у тематиці поп-культури;
• робота з AI-інструментами та автоматизація: скоротила час виконання рутинних задач у десятки разів завдяки промптингу в ChatGPT та Gemini; генерувала візуальний контент через Midjourney, DALL-E, Leonardo, Krea AI, Sora та Runway.
• монтаж та графічний дизайн: якісна обробка фото та відео, монтаж Reels/TikTok, створення колажів у CapCut (та едітів), Canva та PicsArt;
• управління комунікацією та Direct-підтримка: повне опрацювання входящого потоку повідомлень у Direct та коментарях, проведення інтерактивів для підвищення залученості, опрацювання запитів та підтримка високої лояльності підписників.
• аналітика та дослідження: регулярний аналіз реакції аудиторії на різні формати контенту, адаптація матеріалів під інтереси підписників для максимізації охоплень.

Офіціант

з 06.2022 по 03.2023 (10 місяців)
Kavarna a penzion REICHL, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Працювала в Чехії як ключовий універсальний співробітник закладу. Забезпечувала повний цикл обслуговування гостей готельно-ресторанного комплексу.
Мої обов'язки включали:
Адміністрування рецепції: зустріч гостей, проведення процедур заселення (check-in) та виселення.
Робота в залі та за баром: прийом замовлень, приготування напоїв, кави, консультування по меню.
Операційна підтримка: допомога на кухні та контроль чистоти й порядку в закладі.
Досягнення: навчилася ефективно працювати в режимі мультизадачності, швидко перемикатися між різними типами робіт та знаходити спільну мову з різними клієнтами.
Навчилася будувати ефективну комунікацію з міжнародною аудиторією (чехи, поляки, британці, словаки), долаючи мовні бар'єри та забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів.

Освіта

Державний університет «Київський авіаційний інститут»

Гуманітарно-мистецький факультет, спеціальність 029 «Інформаційна, бібліотечна та архівна справа», Київ
Незакінчена вища, з 2022 по 2027 (5 років)

Навчаюся заочно в Державному університеті «Київський авіаційний інститут» за освітньою програмою, яка фокусується на інформаційній аналітиці та соціальних комунікаціях. В рамках спеціальності поглиблено вивчаю ділову українську мову, лінгвістичні основи редагування текстів, роботу з базами даних та інформаційну аналітику. Ці знання дозволяють мені швидко знаходити та аналізувати інформацію, грамотно й лаконічно спілкуватися та дотримуватися високих стандартів ділового етикету. Вмію працювати з великими масивами даних та швидко орієнтуватися в нових програмних продуктах. Маю розуміння принципів структурованого зберігання даних. Маю досвід роботи з CRM системою Bookon (Binotel) та Redmine. Швидко навчаюся та готова оперативно опановувати нові CRM-системи і внутрішні HR-інструменти компанії.

Додаткова освіта та сертифікати

Langley - курси англійської мови

2019-2022

Знання і навички

• Користувач ПК
• Аналітичне мислення
• Контроль документообігу
• Контент-менеджмент
• Постинг контенту
• SMM
• Теплий продаж
• Холодний продаж
• Створення презентацій
• Ведення KeyCRM
• Notion
• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Доброзичливість
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Швидкий набір тексту
• Адаптивність
• Грамотна усна та письмова мова
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Креативність
• Уважність
• MS Excel
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Наполегливість
• Висока працездатність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Продуктивність
• Зосередженість
• Ведення CRM
• Саморозвиток
• Працьовитість
• Цілеспрямованість
• Організованість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Чеська — початковий

Рекомендації

Пасічник Анна

Пасічник Анна

B2B systems | Team & process builder