Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11376383/

Досвід роботи

Директор

з 05.2023 по 05.2026 (3 роки)
Golden ring, готель, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

•Організація та повний контроль щоденної роботи готелю та ресторану

•Координація роботи персоналу: адміністраторів, покоївок, офіціантів, кухні та технічного персоналу

•Складання робочих графіків та контроль дисципліни персоналу

•Контроль якості обслуговування гостей та підтримка високого рівня сервісу

•Вирішення організаційних, адміністративних та конфліктних ситуацій

•Контроль бронювань, заселень, виїздів гостей та роботи рецепції

•Контроль чистоти номерів, залу ресторану та готовності закладу до роботи

•Робота з постачальниками та контроль необхідних закупівель

•Контроль касової дисципліни та внутрішніх робочих процесів

•Навчання та адаптація нових працівників

•Підтримка комфортної атмосфери для гостей та команди

•Робота над покращенням сервісу та репутації закладу

Пауза в карʼєрі

з 01.2020 по 05.2023 (3 роки 5 місяців)
Декретна відпустка

Адміністратор готелю

з 01.2017 по 01.2020 (3 роки)
Готель Камелот, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор рецепції - 3 роки.

•Зустріч, поселення та супровід гостей

•Робота з бронюваннями через телефон, месенджери та онлайн-сервіси

•Консультація гостей щодо проживання, послуг та роботи закладу

•Ведення документації та внутрішньої звітності

•Робота з касою та проведення оплат

•Прийом телефонних дзвінків та комунікація з клієнтами

•Оперативне вирішення поточних питань та побажань гостей

•Контроль комфорту гостей під час проживання

•Підтримка позитивного іміджу закладу та високого рівня сервісу

Освіта

ТНТУ ім. І.Пулюя

Механіко - технологічний, Тернопіль
Вища, з 2011 по 2017 (6 років)

Знання і навички

• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Управління командою
• Організованість
• Лідерство
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість

Додаткова інформація

Професійні навички.

•Управління персоналом та організація роботи команди

•Контроль якості сервісу та обслуговування

•Комунікація з гостями та клієнтоорієнтованість

•Організація робочих процесів та багатозадачність

•Робота в стресових ситуаціях та швидке прийняття рішень

•Навички адміністрування та ведення документації

•Робота з бронюваннями та касовою дисципліною

•Створення контент-ідей для Instagram та TikTok

•Відповідальність, організованість та уважність до деталей

Додатково

•Участь у створенні контенту для Instagram та TikTok

•Зйомка відео для сторінок закладу в соціальних мережах

•Пошук ідей для контенту та трендових форматів відео

•Допомога у веденні сторінок закладу та покращенні візуальної подачі контенту

•Досвід роботи перед камерою та участь у рекламних і іміджевих відео

•Розуміння сучасних трендів у соціальних мережах та контенті