Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11415693/?puid=220100

Досвід роботи

Директор із закупівлі світлих нафтових продуктів

з 09.2025 по нині (1 рік)
Botto oil, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Директор із закупівлі світлих нафтопродуктів | Team Lead відділу продажів
Основні обов’язки та зона відповідальності:
Управління та координація роботи відділу продажів.
Навчання, адаптація та розвиток менеджерів із продажу.
Постановка планів продажів, контроль їх виконання та аналіз результатів команди.
Розвиток і підтримка клієнтської бази, контроль коректності ведення даних у CRM.
Моніторинг ринку нафтопродуктів, аналіз цін, попиту та конкурентного середовища.
Планування та здійснення закупівель світлих нафтопродуктів.
Контроль обсягів закупівлі та збуту, управління товарними залишками.
Ведення переговорів із постачальниками та клієнтами.
Контроль процесу відвантаження нафтопродуктів клієнтам.
Урегулювання спірних та нестандартних ситуацій із клієнтами.
Контроль виконання договірних зобов’язань і якості клієнтського сервісу.
Організація післяпродажного обслуговування та підтримка довгострокових відносин із ключовими клієнтами.
Взаємодія між відділами закупівель, продажів та логістики для забезпечення безперебійного постачання.

Керівник відділу продажу та супровіду клієнтів

з 11.2024 по 09.2025 (11 місяців)
АЗС та оптова торгівля пальним, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
-Вивчення нових програм, втілення їх в роботу та навчання персоналу вірно використовувати ці програми для більшого результату.
-Вирішення будь-яких питань при зверненні клієнтів.
-Керування та організація роботи водіїв, складання маршрутів до дверей.
- Ведення усієї звітності з продажів, заборгованості та строків погашення.

Директор магазину

з 02.2024 по 11.2024 (10 місяців)
VerMeer, Одеса (Роздрібна торгівля)

• Управління діяльністю торгового закладу
• Планування та організація роботи персоналу
• Контроль за асортиментом та наявністю товарів
• Управління фінансами магазину
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Розвиток клієнтської бази та збільшення лояльності
• Організація і контроль інвентаризації
• Вирішення адміністративних та організаційних питань
• Підготовка звітів та аналіз ефективності магазину

Зам. руководителя филиала

з 08.2023 по 11.2023 (4 місяці)
Склад на 7 км (пілотний проект), Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Керівник складської логістики / Warehouse Team Lead
Основні обов’язки та зона відповідальності:
Організація та повне управління роботою складу.
Формування складської команди з нуля: підбір, адаптація та навчання персоналу.
Розробка та формування робочих графіків, розподіл зон відповідальності між працівниками.
Контроль дисципліни, продуктивності та якості роботи складського персоналу.
Розрахунок і підготовка даних для нарахування заробітної плати працівникам.
Навчання персоналу складським процесам, стандартам роботи та внутрішнім процедурам.
Організація, перевірка та контроль правильності комплектації й відправлення замовлень.
Контроль відповідності відвантажень замовленням та супровід процесу до моменту передачі клієнту/перевізнику.
Побудова та оптимізація складських процесів з нуля.
Налаштування та впровадження CRM-системи для систематизації роботи й контролю процесів.
Взаємодія зі суміжними підрозділами: продажі, закупівлі, логістика.
Контроль оперативного виконання замовлень та мінімізація помилок при відвантаженні.

Керівник відділу роздрібноі торгівлі та smm

з 06.2021 по 01.2022 (8 місяців)
Таnita-Romario, Одеса (Легка промисловість)

Керівник персоналу / Team Lead колл-центру
Основні обов’язки та зона відповідальності:
Управління командою та організація роботи колл-центру.
Підбір, адаптація, навчання та розвиток персоналу.
Формування системи мотивації та контроль ефективності працівників.
Постановка планів і KPI, контроль та забезпечення їх виконання.
Оптимізація та налагодження процесів обслуговування клієнтів.
Контроль якості комунікації менеджерів із клієнтами.
Виявлення проблемних моментів у роботі команди та впровадження рішень для підвищення ефективності.
Контроль процесу відшиву виробів на всіх ключових етапах.
Координація взаємодії між персоналом, виробництвом та клієнтським сервісом.
Контроль дотримання встановлених стандартів обслуговування та термінів виконання замовлень.

Менеджер із розрахунку металевих конструкцій

з 11.2020 по 04.2021 (6 місяців)
«Кровля», Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Менеджер з продажу / клієнтського обслуговування
Основні обов’язки та зона відповідальності:
Консультація та повний супровід клієнтів на всіх етапах замовлення.
Опрацювання вхідних запитів, визначення потреб клієнта та підбір оптимального рішення.
Розрахунок вартості та параметрів металевих конструкцій.
Підготовка комерційних розрахунків і прорахунок замовлень.
Координація виконання замовлень та взаємодія з виробництвом.
Організація та контроль логістики готових виробів.
Контроль термінів виготовлення та доставки замовлень.
Вирішення поточних питань клієнтів і забезпечення якісного сервісу.

Директор магазину

з 09.2017 по 06.2018 (10 місяців)
Гараж Мобайл Групп, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Навчання та керування командою, мотиваційні заходи, контроль за виконанням планових показників, прийом та відправка товарів, викладка магазину.

Старший продавец

з 10.2014 по 11.2015 (1 рік 2 місяці)
Цитрус, Одеса (Роздрібна торгівля)

Продавець-консультант

з 05.2010 по 10.2014 (4 роки 6 місяців)
Цитрус, Одеса (Роздрібна торгівля)

Освіта

ОДАХ

Компьютерні системи та мережі, Одеса
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

ПУОДАХ

Секретар-референт, Одеса
Середня спеціальна, з 2002 по 2005 (3 роки)

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Управління магазином
• Здатність до навчання
• Інвентаризація
• Контроль цінників
• Користувач 1С

Знання мов

• Українська — вільно
• Іспанська — початковий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю сертифікати за саме вдале відкриття магазинів та навчання персоналу. Сертифікат з успішного керування та мотивування персоналу.