Катерина

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник із досвідом у закупівлях, B2B-продажах, дистрибуції, логістиці та управлінні
командами. Практичний досвід роботи на ринку нафтопродуктів: закупівля та
реалізація світлих нафтопродуктів, аналіз ринку, переговори з постачальниками та
клієнтами, управління товарними залишками та координація доставки.

Досвід управління командами чисельністю до 7 співробітників, організації доставки із
залученням 5 бензовозів і 5 водіїв. Виконання планів відділу продажів на рівні понад
500 000 літрів дизельного палива.

Сильні компетенції: закупівлі, B2B-продажі, переговори, управління командою,
розвиток клієнтської бази, логістика, аналіз ринку, CRM, контроль дебіторської
заборгованості, оптимізація бізнес-процесів та операційне управління.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Закупівля та продаж нафтопродуктів
B2B-продажі та розвиток клієнтської бази
Переговори з постачальниками та клієнтами
Управління відділом продажів
Планування продажів та контроль KPI
Управління товарними залишками
Організація доставки та логістика
Координація роботи водіїв і бензовозів
Аналіз ринку та конкурентного середовища
Управління дебіторською заборгованістю
Підбір, адаптація та навчання персоналу
Побудова та оптимізація бізнес-процесів
CRM та автоматизація роботи відділу

ДОСВІД РОБОТИ
Директор із закупівлі світлих нафтопродуктів / Team Lead відділу
продажів

Botto Oil, Одеса | 09.2025 — дотепер

Управління напрямом закупівель світлих нафтопродуктів та координація
роботи відділу продажів.
Планування потреби в товарі, організація закупівель та контроль обсягів
закупівлі й реалізації.
Управління товарними залишками з урахуванням попиту, продажів та ринкової
ситуації.
Проведення переговорів із постачальниками та клієнтами, погодження
комерційних умов.

Моніторинг ринку нафтопродуктів, аналіз цін, попиту та конкурентного
середовища.
Аналіз логістичних маршрутів та пошук економічно доцільних варіантів
доставки.
Координація роботи закупівель, продажів та логістики для забезпечення
безперебійного постачання.
Управління командою продажів чисельністю до 7 співробітників.
Постановка планів і KPI, контроль виконання та аналіз результатів команди.
Підбір, адаптація та навчання менеджерів із продажу.
Проведення співбесід та участь у формуванні команди.
Виконання планів відділу продажів на рівні понад 500 000 літрів дизельного
палива.
Розвиток клієнтської бази та робота з ключовими клієнтами.
Контроль CRM та якості ведення клієнтських даних.
Координація доставки із залученням 5 бензовозів та 5 водіїв.
Контроль відвантаження продукції та виконання договірних зобов'язань.
Вирішення нестандартних ситуацій та підтримка довгострокових відносин із
клієнтами.

Керівник відділу продажу та супроводу клієнтів

АЗС та оптова торгівля пальним, Одеса | 11.2024 — 09.2025

Управління роботою відділу продажів та клієнтського супроводу.
Планування продажів, постановка завдань та контроль виконання показників.
Розвиток клієнтської бази та супровід B2B-клієнтів.
Організація роботи водіїв і побудова маршрутів доставки «до дверей».
Координація продажів, логістики та доставки клієнтам.
Контроль дебіторської заборгованості та строків погашення.
Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій із клієнтами.
Впровадження нових програм та інструментів у роботу відділу.
Навчання персоналу новим програмам і робочим процесам.
Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення ефективності команди.

Директор магазину

VerMeer, Одеса | 02.2024 — 11.2024

Повне операційне управління торговим об'єктом.
Організація роботи та управління персоналом.
Планування робочих процесів, постановка завдань і контроль виконання.
Управління продажами, асортиментом та товарними залишками.
Контроль фінансових та операційних показників.
Розвиток клієнтської бази та підвищення якості обслуговування.
Організація та контроль інвентаризацій.
Підготовка звітності та аналіз результатів роботи.

Заступник керівника філії / Керівник складської логістики

Склад на 7 км, Одеса | 08.2023 — 11.2023

Повна організація та оперативне управління роботою складу.
Формування складської команди з нуля: підбір, адаптація та навчання
персоналу.
Формування графіків і розподіл зон відповідальності.
Побудова та оптимізація складських процесів з нуля.
Організація комплектації, перевірки та відвантаження замовлень.
Контроль відповідності відвантажень замовленням.
Налаштування та впровадження CRM для систематизації роботи.
Взаємодія із закупівлями, продажами та логістикою.

Керівник відділу роздрібної торгівлі та SMM / Team Lead колл-центру

Tanita-Romario, Одеса | 06.2021 — 01.2022

Управління командою та організація роботи колл-центру.
Підбір, адаптація, навчання та розвиток персоналу.
Постановка планів і KPI та контроль їх виконання.
Формування системи мотивації персоналу.
Оптимізація процесів клієнтського обслуговування.
Контроль якості комунікації менеджерів із клієнтами.
Аналіз ефективності роботи команди та впровадження покращень.
Координація взаємодії між персоналом, виробництвом та клієнтським
сервісом.

Менеджер із розрахунку металевих конструкцій / Менеджер з
продажу

«Кровля», Одеса | 11.2020 — 04.2021

Повний супровід клієнта від першого звернення до виконання та доставки
замовлення.
Визначення потреб клієнта та підбір оптимального рішення.
Розрахунок вартості та параметрів металевих конструкцій.
Підготовка комерційних розрахунків.
Координація роботи з виробництвом та логістикою.
Контроль строків виготовлення та доставки.

Перерва в кар'єрі

02.2022 — 07.2023

У зв'язку з повномасштабною війною перебувала за кордоном та допомагала
громадянам України з підготовкою й оформленням документів для подання до
консульських установ.

Директор магазину

«Гараж Мобайл Групп», Одеса | 09.2017 — 06.2018

Управління командою магазину.
Навчання та адаптація персоналу.
Постановка завдань і контроль планових показників.
Організація приймання та відправлення товару.
Контроль роботи торгового залу.

Перерва в кар'єрі

07.2018 — 10.2020

Декретна відпустка та догляд за дитиною.

Старший продавець / заступник адміністратора магазину

«Цитрус», Одеса | 10.2012 — 03.2015

Робота з клієнтами та активні продажі.
Виконання індивідуальних і командних планів.
Консультування клієнтів та підбір товарів.
Участь в організації роботи торгового залу та команди.

Продавець-консультант

«Цитрус», Одеса | 05.2010 — 10.2012

Консультування клієнтів та продаж товарів.
Робота з великим потоком клієнтів.
Виконання індивідуальних і командних планів продажів.
Дотримання стандартів обслуговування.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
Управління командою чисельністю до 7 співробітників.
Проведено 30+ співбесід кандидатів.
Найнято 5+ співробітників.
Навчено та стажовано 30+ співробітників.
Координація роботи 5 бензовозів та 5 водіїв.
Виконання планів відділу продажів на рівні 500 000+ літрів дизельного
палива.
Побудова та оптимізація складських процесів з нуля.
Досвід роботи одночасно із закупівлями, продажами та логістикою.

ПРОГРАМИ ТА ІНСТРУМЕНТИ

1С
Bitrix24
AMO CRM
SalesDrive
Binotel
Slack
Microsoft Excel
Microsoft Word

МОВИ
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — A2–B1

ОСВІТА
Одеська державна академія холоду (ОДАХ)
Комп'ютерні системи та мережі, вища освіта | 2005–2010

ПУ ОДАХ
Секретар-референт, середня спеціальна освіта | 2002–2005