Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11582721/

Досвід роботи

Дірект-менеджер

з 10.2024 по 05.2026 (1 рік 8 місяців)
Konkurent opt, М. Вінниця (Роздрібна торгівля)

Опрацювання вхідних повідомлень у Direct та месенджерах.

Консультування клієнтів щодо товарів, характеристик, наявності та умов покупки.

Виявлення потреб клієнта та підбір відповідного товару.

Презентація продукції та активні продажі в переписці.

Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.

Оформлення замовлень та внесення інформації в CRM.

Супровід клієнта від першого звернення до отримання замовлення.

Робота з потенційними та постійними клієнтами.

Повторна комунікація з клієнтами та стимулювання повторних продажів.

Робота з проблемними клієнтами та вирішення спірних ситуацій.

Контроль статусів замовлень та комунікація щодо їх виконання.

Опрацювання коментарів та звернень із соціальних мереж.

Аналіз запитів клієнтів та конкурентного ринку.

Виконання плану продажів та робота на досягнення необхідних показників.

Дірект- менеджер

з 06.2023 по 10.2024 (1 рік 5 місяців)
Інтернет - магазин дитячого одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Відповідь на всі вхідні повідомлення (Direct, коментарі, месенджери)
Консультація клієнтів по товарах, допомага з вибором
Оформлення замовлення в CRM (KeyCRM)
Вносення даних клієнтів та контроль правильності оформлення
Створення ТТН (Нова Пошта/Укрпошта)
Контроль відправки та статусівзамовлень
Вирішення питання клієнтів після покупки
Ведення щоденної звітності

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Уважність
• Неконфліктність
• Організованість

Додаткова інформація

Цікавить тільки дистанційна робота