Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11785278/

Досвід роботи

Адміністратор

з 06.2025 по 12.2025 (7 місяців)
Центр інноваційної медицини та лазерної хірургії, Чернівці (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Зустріч та реєстрація пацієнтів, оформлення необхідної документації.
Прийом вхідних дзвінків, консультація пацієнтів щодо послуг, лікарів, графіків та вартості.
Запис пацієнтів на консультації, обстеження та процедури, ведення та контроль записів.
Ведення електронної та паперової документації пацієнтів відповідно до внутрішніх правил центру.
Координація роботи лікарів, медичного персоналу та адміністрації.
Контроль дотримання графіків прийому та своєчасного обслуговування пацієнтів.
Підтвердження записів та нагадування пацієнтам про майбутні візити.
Робота з касою, проведення оплат, оформлення чеків та ведення відповідної звітності.
Робота з медичною інформаційною системою та внутрішніми програмами центру.
Ведення щоденної адміністративної звітності.
Контроль наявності необхідних матеріалів, канцелярії та адміністративних ресурсів.
Вирішення організаційних питань та нестандартних ситуацій із пацієнтами.
Робота зі зверненнями, побажаннями та скаргами пацієнтів.
Забезпечення високого рівня сервісу та комфортного перебування пацієнтів у медичному центрі.
Дотримання конфіденційності персональних і медичних даних пацієнтів.
Взаємодія з лабораторіями, страховими компаніями, постачальниками та іншими партнерами центру.
Контроль своєчасного виконання адміністративних завдань та внутрішніх доручень керівництва.
Організація роботи рецепції та підтримання ефективної комунікації між пацієнтами й медичним персоналом.
Виконання інших адміністративних завдань відповідно до потреб приватного медичного центру.

Адміністратор готелю

з 08.2024 по 02.2025 (7 місяців)
Gold Georg Palace, Чернівці (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та реєстрація гостей, оформлення поселення та виселення.
Прийом і обробка бронювань, контроль актуальності номерного фонду.
Консультація гостей щодо номерів, послуг готелю, правил проживання та додаткових сервісів.
Прийом та обробка телефонних дзвінків, повідомлень і запитів гостей.
Ведення документації та робота з внутрішньою системою бронювання.
Контроль оплат, ведення каси, оформлення розрахункових документів.
Координація роботи покоївок, технічного персоналу та інших служб готелю.
Контроль готовності номерів до заселення та своєчасного прибирання.
Контроль якості обслуговування гостей і дотримання стандартів сервісу.
Вирішення поточних та нестандартних ситуацій, що виникають під час проживання гостей.
Робота зі скаргами, побажаннями та відгуками гостей.
Організація додаткових послуг для гостей: трансферів, харчування, екскурсій тощо.
Контроль наявності необхідних матеріалів та засобів для роботи адміністрації.
Ведення щоденної звітності та передача інформації наступній зміні.
Забезпечення порядку та належного вигляду рецепції й зон загального користування.
Дотримання правил безпеки, внутрішніх стандартів та конфіденційності інформації про гостей.
Взаємодія з постачальниками, партнерами та сторонніми службами.
Контроль дотримання правил проживання та внутрішнього розпорядку готелю.
Формування позитивного враження про готель та підтримання високого рівня сервісу.
Виконання доручень керівництва та інших адміністративних завдань.

Освіта

Чернівецький фаховий коледж технології та дизайну

Дизайнер одягу, Чернівці
Середня спеціальна, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Ст
• Лідерство
• Контроль цінників
• Проведення касових операцій
• Неконфліктність
• Привітність
• Бронювання номерів
• Користувач 1С
• Контроль підготовки номерів
• Координація роботи покоївок
• MS Excel
• Організованість
• Ведення документації
• Відповідальність
• Ресторанне обслуговування
• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Стресостійкість
• Управління командою
• Дисциплінованість