Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Кіберспортсмен / Оператор ігрового контенту (NBA 2K)

з 10.2023 по нині (3 роки 2 місяці)

Генерація стрімінгового контенту: Проведення матчів у NBA 2K у графіку високої інтенсивності для створення якісного відеопотоку на наживо-платформи за суворими регламентами.

​Взаємодія з технічно-адміністративною командою: Тісна співпраця з адміністраторами трансляцій для забезпечення вчасного старту матчів, узгодження сітки мовлення та дотримання графіку.

Ведення та контроль ігрової статистики: Фіксація та перевірка внутрішньоігрових показників і результатів у реальному часі для забезпечення точності даних трансляції.

Контроль та супровід прямого ефіру: Повне розуміння технічних процесів live-стрімінгу (вивід картинки, затримка, моніторинг стабільності потоку)

Робота за регламентом та KPI: Чітке виконання норми матчів, дотримання внутрішніх правил компанії, стандартів якості та тайм-менеджменту.
​
Адаптація та навчання: Швидке вивчення нових патчів, механік гри та інструкцій, успішне проходження періодичних перевірок знань.

Оператор контрактних клієнтів

з 07.2023 по 08.2023 (2 місяці)
Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Допомога у розібранні деталей рахунків, нарахувань, зміні тарифних планів та налаштуванні послуг.

Робота з CRM-системою: Вивчення внутрішніх програм для внесення даних, перевірки договорів та ведення історії звернень.

Стандарти якісного сервісу: Освоєння етикету ділового спілкування та алгоритмів вирішення проблем.

Освіта

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Маркетинг, Київ
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

За останні кілька років я працював у кіберспорті, адже це дозволяло поєднати роботу з моїм хобі. Проте зараз хочу розвиватися саме у сфері клієнтського сервісу. Маю досвід роботи оператором контакт-центру, і зрозумів, що мені подобається працювати з людьми, вирішувати їхні запити та знаходити рішення навіть у складних ситуаціях.

Я швидко навчаюся, маю аналітичний склад розуму, високу стресостійкість і спокійно працюю в динамічному середовищі.

Від роботи очікую можливості професійно розвиватися, працювати в команді, де цінують відповідальність та ініціативність, і отримувати нові знання та навички.

З того, чого не хотів би, то це лише нічні зміни. В іншому відкритий до нових задач і готовий вчитися.