Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11818188/

Досвід роботи

Закупівельник

з 12.2025 по нині (11 місяців)
Италийска, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

• Підбір виробників під проєкти та розміщення замовлень на виготовлення нестандартної продукції.
• Підготовка комерційних пропозицій: розрахунок вартості каталогової продукції та виробів за індивідуальним замовленням.
• Супровід замовлень великих торговельних мереж Італії: робота з клієнтами, постачальниками та документацією.
• Закупівля витратних матеріалів для друку, оформлення замовлень постачальникам і контроль поставок.
• Планування відвантажень і доставки, організація перевезень, оформлення товаросупровідних документів DDT.

Супервайзер кол-центру

з 08.2025 по 11.2025 (4 місяці)
Webwork / Geberik, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• Організація роботи команди з 15 операторів: контроль часу в системі, тривалості дзвінків, перерв і запізнень.
• Аналіз індивідуальних і командних KPI: частка підтверджених замовлень, середній чек, додаткові продажі.
• Контроль замовлень, дзвінків і статусів обробки в CRM; підготовка щоденних звітів в Excel і Google Sheets.
• Підтримка операторів і розбір помилок; взаємодія з логістикою щодо затримок доставки та з технічною службою щодо збоїв VoIP.

IT Support Specialist (Retail Operations L1)

з 04.2022 по 08.2025 (3 роки 5 місяців)
Rsg Retail Solutions (американська міжнародна компанія), Дистанційно (IT)

-Робота з клієнтами італійською мовою, а також співпраця з колегами L2 англійською мовою.
-Підтримка магазинів в Італії: прийом і обробка запитів, відкриття й супровід тикетів.
-Технічна допомога першого рівня: каси, POS-системи, додатки, мережа.
-Взаємодія з зовнішніми постачальниками для вирішення інцидентів.
-Віддалена підтримка під час відкриття нових магазинів (налаштування ПК та обладнання).
-Забезпечення якості сервісу на рівні 99%+.

Асистент керівника

з 02.2017 по 03.2019 (2 роки 2 місяці)
Italys Wine, Верона, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Адміністративна та комерційна підтримка керівництва.
-Організація та координація продажів.
-Пошук і закупівля вин на міжнародних ринках (Казахстан, Іспанія).
-Пошук та оцінка нових постачальників.

Дизайнер інтер'єру

з 01.2015 по 12.2017 (3 роки)
Фриланс, Дистанційно (Дизайн)

-Співпраця з дизайн-студіями над житловими й комерційними проєктами.
-Розробка та презентація концепцій інтер’єру.
-Підбір матеріалів і постачальників.
-Координація взаємодії між клієнтами та підрядниками.

Менеджер проєктів

з 02.2013 по 01.2014 (1 рік)
Sangalli Vetro Spa, Италия, Дистанційно (Будівельна промисловість, деревообробка)

-Підтримка генерального директора в щоденних завданнях.
-Управління проєктною документацією.
-Координація роботи відділів для підвищення ефективності.

Менеджер ЗЕД

з 01.2009 по 01.2012 (3 роки)
Air Liquide Welding, Верона, Дистанційно (Будівельна промисловість, деревообробка)

-Підготовка комерційних пропозицій та експортної документації.
-Координація замовлень і логістики.
-Спілкування з філіями у 9 країнах.

Освіта

Одеський національний університет ім. Мечникова

Учет и аудит, Одеса
Вища, з 1997 по 2003 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Магістр з інтер’єрного дизайну – Академія дизайну, Верона

12 місяців, 2015/2016.

Знання і навички

• Добросовестность
• Service Desk
• Cisco IOS
• Meraki
• People counter
• Axis
• Help desk
• MS Azure
• Adyen
• Налаштування MacOS
• Adobe Photoshop
• ArchiCAD
• AutoCAD

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Італійська — вільно