Особисті дані приховані

ВІКТОРІЯ
ВЕЛЬМА
TEAM LEADER
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
viv_j_atlas

ПРО МЕНЕ ДОСВІД
Маю 3+ роки досвіду в EdTech та кар’єрний AntiSchool ONLINE
ріст від менеджера до керівника команди.
Сильна в управлінні людьми, розвитку Вересень 2022 – Лютий 2026
команди та роботі з результатами. Вмію
знаходити точки росту, вибудовувати Менеджер з продажу
ефективну взаємодію та створювати умови, у
вересень 2022 – жовтень 2023
яких команда стабільно досягає поставлених
цілей. • Працювала з клієнтами через відеозв’язок.
• Визначала потреби, працювала з теплим і холодним трафіком та всіма
ОСВІТА етапами продажів.
Харківський Національний • Вела звітність і облік результатів роботи.
Університет ім. В.Н.Каразіна
2018-2023 Адмініністратор
червень 2023 – жовтень 2023
Диплом магістра
Факультет: Філологічний • Прораховувала завантаження відділу, якість виконання задач і робочі
Спеціальність: Прикладна лінгвістика процеси.
• Координувала переноси уроків та оперативні зміни.
SOFT SKILLS • Вирішувала форс-мажорні ситуації й забезпечувала безперервність
Відповідальність роботи.
Організованість
Пріоритизація задач Тренер відділу продажу
Уважність до деталей жовтень 2023 – березень 2024
Чітка комунікація
• Навчала та адаптувала стажерів і діючих менеджерів.
Стресостійкість
Швидка адаптація до змін • Розробляла інструкції, матеріали та тренінгові програми.
• Аналізувала робочі скрипти й процеси для покращення якості комунікації
HARD SKILLS та KPI.

KPI-аналітика
Керівник команди продажів
Планування навантаження команди
березень 2024 – лютий 2026
Розподіл і контроль задач
Навчання та розвиток менеджерів • Керувала командою з 15+ менеджерів та координувала щоденні процеси.
Контроль якості роботи • Контролювала KPI, планові показники та якість роботи.
Оптимізація скриптів і процесів • Аналізувала результати, визначала точки росту й коригувала робочі
CRM • Excel • Google Sheets підходи.
• Проводила 1:1 та командні зустрічі, підтримувала команду у складних
МОВИ кейсах.
Англійська — B2 • Команда стабільно входила до TOП-3 відділу за результатами.
Українська — вільно