Особисті дані приховані

ВІКТОРІЯ
ВЕЛЬМА
ADMINISTRATOR
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
viv_j_atlas

ПРО МЕНЕ ДОСВІД
Маю 3+ роки досвіду в EdTech та кар’єрний AntiSchool ONLINE
ріст від менеджера до Team Leader. Сильна в
організації роботи, координації людей і Вересень 2022 – Лютий 2026
процесів та вирішенні нестандартних
ситуацій. Швидко орієнтуюся у великому Менеджер з продажу
обсязі задач, вмію визначати пріоритети та
вересень 2022 – жовтень 2023
доводити їх до результату.
• Працювала з клієнтами через відеозв’язок.
• Визначала потреби, працювала з теплим і холодним трафіком та всіма
ОСВІТА етапами продажів.
Харківський Національний • Вела звітність і облік результатів роботи.
Університет ім. В.Н.Каразіна
2018-2023 Адмініністратор
червень 2023 – жовтень 2023
Диплом магістра
Факультет: Філологічний • Контролювала роботу менеджерів і якість виконання задач.
Спеціальність: Прикладна лінгвістика • Відстежувала завантаження відділу та координувала щоденні процеси.
• Організовувала переноси уроків і швидко вирішувала форс-мажорні
SOFT SKILLS ситуації.
Організованість
Уважність до деталей Тренер відділу продажу
Вміння визначати пріоритети жовтень 2023 – березень 2024
Самостійність у роботі
• Навчала та адаптувала стажерів і діючих менеджерів.
Відповідальність за результат
• Розробляла інструкції, матеріали та тренінгові програми.
Чітка комунікація
Оперативність у прийнятті рішень • Аналізувала робочі скрипти й процеси для покращення якості комунікації
Вміння працювати з великим обсягом та KPI.
інформації
Керівник команди продажів
HARD SKILLS березень 2024 – лютий 2026
• Керувала командою з 15+ менеджерів та координувала щоденні процеси.
Координація робочих процесів
Контроль завантаження команди • Контролювала KPI, планові показники та якість роботи.
Контроль якості роботи • Аналізувала результати, визначала точки росту й коригувала робочі
Ведення звітності підходи.
CRM-системи • Проводила 1:1 та командні зустрічі, підтримувала команду у складних
Робота з клієнтськими запитами кейсах.
Excel / Google Sheets • Команда стабільно входила до TOП-3 відділу за результатами.

МОВИ
Англійська — B2
Українська — вільно