Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12045880/

Досвід роботи

Адміністратор магазину

з 06.2024 по 12.2024 (7 місяців)
VWS GROUP, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

1) Досвід роботи з CRM-системами: ведення бази клієнтів, оптимізація процесів.

2) Досвід у ролі супорт-менеджера: надання консультацій, оперативне вирішення спірних ситуацій, підтримка високого рівня сервісу.

3) Робота з документацією: звітність, ведення облікових даних.


Додаткові навички:

4) Вміння працювати з аналітичними інструментами (Google Sheets, Excel).

5) Комунікація з клієнтами та партнерами, побудова довготривалих відносин.


Особисті якості:
Відповідальність, стресостійкість, уважність до деталей, здатність швидко навчатися новому, клієнтоорієнтованість

Управляючий магазином

з 04.2017 по 12.2022 (5 років 9 місяців)
Гринчишин О. К, Гайсин (Роздрібна торгівля)

1. Управління персоналом: підбір, навчання, контроль роботи співробітників.
2. Фінансовий контроль: виручка, витрати, інвентаризація.
3.Робота з постачальниками: замовлення та контроль наявності товару.
4. Маркетинг та акції: просування, залучення клієнтів.
5. Робота зі скаргами: вирішення питань клієнтів.
6. Звітність: регулярні звіти для керівництва.

1. Збільшила продажі на 15% за рік через оптимізацію асортименту.
2. Скоротила витрати на 10% завдяки покращенню закупівельних процесів.
3. Знизила списання товарів на 20% за рахунок контролю строків придатності.
4. Підвищила задоволеність клієнтів, збільшивши рейтинг магазину до 4,8.
5. Зменшила плинність кадрів на 30% через ефективний підбір і навчання.

Освіта

Вінницький кооперативний інститут економіки та права

Правознавство/юрист, Вінниця
Середня спеціальна, з 2009 по 2012 (3 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Педантичність
• Відповідальність
• Наполегливість
• Комунікабельність
• Ведення переговорів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• MS Excel
• MS Word
• Ведення документації
• MS Office
• Організованість
• Уміння аналізувати
• Стресостійкість
• Чесність
• Ведення CRM
• Technical support for users
• Управління магазином
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Старанність
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній