Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12047605/

Досвід роботи

Фахівець роботи з клієнтами

з 06.2022 по 09.2025 (3 роки 4 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Новий Калинів (Транспорт, логістика)

За час роботи отримав великий досвід у роботі з клієнтами — в середньому обслуговував близько 150–200 людей за день. Працював з касою та великими сумами коштів, мав матеріальну відповідальність, також виконував функції старшого касира.

Завжди старався тримати показники на хорошому рівні та часто перевиконував встановлені плани. Зайняв ТОП-5 по Україні серед працівників за продажами продуктів NovaPay.

Добре працюю зі складними та конфліктними клієнтами — у відділенні такі ситуації часто брав на себе та намагався вирішити питання так, щоб клієнт залишився задоволений.

Також займався продажем додаткових послуг, консультував клієнтів, працював з грошовими операціями та документами. Є досвід спілкування з клієнтами особисто, телефоном, у чатах та месенджерах.

За час роботи навчився швидко приймати рішення, працювати під навантаженням та знаходити підхід до різних людей.

Кур'єр

з 08.2021 по 11.2022 (1 рік 4 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Самбір (Транспорт, логістика)

Робота з клієнтами, грошовими коштами та матеріальними цінностями. Відповідав за збереження та своєчасну доставку відправлень, працював з документацією та клієнтами. Робота вимагала відповідальності, уважності та вміння швидко вирішувати нестандартні ситуації.

Освіта

Державний професійний (професійно-технічний) заклад освіти "Самбірський професійний ліцей"

Самбір
Середня, з 2020 по 2021 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Дія Освіта

15 хв
Сертифікат

Знання і навички

• розробка Telegram-ботів
• Автоматизація
• API
• Telegram Bot API
• Python
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Робота в чатах та месенджерах
• Фінансові операції
• Проведення касових операцій
• Робота з великим обсягом інформації
• Активний продаж
• Продажі
• Урегулювання конфліктів
• Робота із запереченнями
• Ведення телефонних переговорів
• Клієнтський сервіс
• Робота з клієнтами

Знання мов

Українська — просунутий

Додаткова інформація

Шукаю віддалену роботу у сфері роботи з клієнтами, підтримки, фінансів або IT. Маю більше 3 років досвіду роботи з великим потоком клієнтів, добре справляюсь зі складними та конфліктними ситуаціями. Швидко навчаюсь та легко адаптуюсь до нових програм і робочих процесів.

Цікавлюсь IT та розвиваюсь у цьому напрямку. Маю досвід створення Telegram-ботів на Python, працював з API, базами даних, платежами та автоматизацією.

Розглядаю виключно віддалений формат роботи.