Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12157939/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2018 по нині (8 років)
Ніко Захід Преміум, Львів (Автобізнес та автосервіс)

Формування звітів в 1С, ведення бази даних, ведення документообігу, внесення рівнів лояльності по клієнтах, вcтановлення динаміки приходу-відходу клієнтів, звіти з опрацювання скарг та звернень, встановлення ефективної комунікації з клієнтами, робота з відгуками: збір та аналіз відгуків клієнтів для вдосконалення сервісу, робота в команді : співпраця з іншими відділами для забезпечення комплексного обслуговування клієнтів.

Освіта

Національний лісотехнічний університет

Облік та аудит, Львів
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Пройшла програму навчання Customer Gare Manager, в бізнес-тренінгу Ефективна Ділова Комунікація

24 вересня 2021

Знання і навички

• Сумлінність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Внесення інформації в базі даних 1С
• Ділове листування
• Робота з клієнтами
• Обробка звернень
• 1С:Документообіг
• Консультування клієнтів
• Робота з базою даних
• Телефонні переговори
• Робота із запереченнями