Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9297131/

Досвід роботи

Керівник команди

з 03.2026 по 09.2026 (7 місяців)
Фінанси, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Досвід пів року(6 місяців) на позиції керівника команди групою з 4 менеджерів.Відповідала за розподілом навантаження та координація щоденної роботи,навчанням та адаптацією нових співробітників, проведенням інструктажів та підвищення кваліфікації команди.Моніторинг дзвінків і чатів менеджерів, опрацювання складних/спірних робіт з клієнтами, надання зворотного зв’язку, також контроль виконання командних показників, аналіз ефективності роботи та ведення підсумкової звітності для керівництва.



• Планування та організація своєї роботи
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2024 по 03.2026 (2 роки 3 місяці)
Фінанси, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Більше 2 років досвіду в сфері продажу та презентації фінансових послуг клієнтам у чатах та за телефоном.Виявляла потреби клієнтів, займалася консультацією з опрацюванням заперечень.
Займалась супроводом клієнтів до моменту укладання угоди та підтримкою після продажу,ввела облік продажів а звітності.


• Ведення переговорів з клієнтами
• Залучення нових клієнтів
• Підтримка існуючих клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Аналіз потреб клієнтів
• Планування стратегії продажів
• Звітність перед керівництвом

Ресторанний бізнес

з 06.2020 по 12.2023 (3 роки 7 місяців)
Ресторанний бізнес, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Досвід 4 роки в сфері ресторанного бізнесу.
Працювала більше чим у 10-ти компаніях,на різних посадах(бармен,бариста,офіціант)
Відповідала за комунікацію з відвідувачами та персоналом, якістю продукції та замовленням товару.

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Дотримання корпоративної культури та цінностей

Освіта

Міжрегіональний центр професійно-технічної освіти художнього моделювання і дизайну м. Львова

Перукар-модельєр, Львів
Середня спеціальна, з 2017 по 2020 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Старанність
• Висока працездатність
• Наполегливість