Мирослава

Резюме
Особисті дані:
Призвіще, ім’я: Петкевич Мирослава
Адреса проживання: м. Львів
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Електронна адреса: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Сімейний стан: Заміжня. Виховую двох доньок.

Освіта
Червень 2008 – отримала диплом спеціаліста в Західноукраїнському національному університеті, за спеціальністю Правознавство;
Грудень 2024 – отримала диплом магістра у Національному університеті «Львівська політехніка», за спеціальністю Психологія.
Досвід роботи
Березень 2013 – березень 2017, УПО у Львівській області, оператор;
Основні обов’язки та здобуті навики:
Обслуговування клієнтів по телефону та онлайн;
• Реєстрація звернень та скарг;
• Введення бази даних клієнтів;
• Вирішення запитів клієнтів;
• Збір зворотнього зв’язку;
• Логістичні обов’язки між клієнтом, ГЗ та керівництвом.
Жовтень 2017 - листопад 2017, Національна академія сухопутних військ імені П. Сагайдачного, оператор комп’ютерного набору;
Основні обов’язки:
• Внесення спеціальних і відповідних даних на електронні носії, а також інші посадові обов’язки відповідно до посадової інструкції.
Грудень 2017 – квітень 2022, УПП у Львівській області, оператор комп’ютерного набору;
Основні обов’язки:
Вміння працювати з високим навантаженням та великими об’ємами документації, внесення даних в базу, а також перевірка щодо сплати та термінів відповідної документації.
Лютий 2024 по даний час надаю послуги психологічного консультування та супроводу. Консультую онлайн та офлайн. Працюю з підлітками та дорослими, з такими запитами:
- булінг;
- наслідки булінгу;
- домашнє насильство;
- як вийти із стану жертви та покращити власне життя;
- занижена самооцінка;
- зрада;
- особисті кордони;
- розлучення;
- тривожні стани;
- втрата рідних і близьких;
- ігроманія підлітків;
- як налагодити взаємини із підлітком;
- дитячі психологічні травми та їх наслідки;
- відчуття самотності;
- пошук себе;
- як знайти та зберегти кохання та дружбу;
- як поводитись на побаченні аби воно було успішним;
та інші…
Моя робота полягає в наданні психологічної допомоги клієнтам, та їх супроводі, проведенні діагностичних бесід та тестуванні, розробці індивідуальних програм, а також в аналізі ситуації та попереднього досвіду, емпатії, підтримці та конфіденційності.
За необхідності можу надати відгуки від клієнтів.
Особисті якості та навички
Емпатійність, стресостійкість, відкритість, аналітичні здібності, комунікабельність, бажання постійно рости та розвиватись, клієнтоорієнтованість, креативність, вміння застосовувати отриманні знання на практиці, прагнення бути ефективною та корисною в професійному плані.
Вільне володіння інтернет ресурсами, зокрема такими як: YouТube, Google, Chrome, Word, PowerPoint, та соціальними мережами Facebook, Instagram, a також Viber, Telegram, Zoom, електронна пошта.
Вільне та грамотне володіння українською мовою.
Англійська мова – базові знання.
Польська мова – початківець.
Німецька мова – початківець.
Проводила роз’яснювально-мотиваційну роботу серед підлітків, про спеціальність «Психологія», а також роль та вибір професійної діяльності на їх життєвому шляху.
У вільний час, люблю читати цікаву психологічну літературу, подкасти, фільми, театр і концерти, а також прогулянки на свіжому повітрі.