Illia

Оператор технічної підтримки

Розглядає посади:: Оператор технічної підтримки, менеджер з обробки замовлень, Direct-менеджер, модератор
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 22 роки
Місто проживання:: Київ
Готовий працювати:: Дистанційно, Київ

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуLinkedInМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12298631/

Досвід роботи

Менеджер з підтримки клієнтів

з 03.2025 по 04.2026 (1 рік 2 місяці)
Sharkscode, Київ (IT)

- Робота з CRM, Intercom, Slack
- мультизадачна обробка чатів паралельно, ефективна комунікація для вирішення складних запитів і надання чітких рекомендацій юзеру., надання орфографічно коректної та клієнтоорієнтованої відповіді користувачеві.
- Глибоке розуміння платформи онлайн-гемблінгу, регуляцій та потреб клієнтів.
- Співпрацю в динамічних командах для підтримки високих стандартів обслуговування.

Менеджер з продажу

з 11.2024 по 02.2025 (4 місяці)
NDA, Київ (Юриспруденція)

Продаж юридичних послуг ангійською мовою по телефону.

- Робота з CRM, базами даних, телефонією
- Володіння англійською мовою на розмовному рівні В2
- Завоювання прихильності клієнта, робота зі скаргами та запереченнями.

Освіта

Національний Авіаційний університет (КАІ)

Інженер програмного забезпечення, Київ
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Бакалавр - ІнженеріЇ програмного забезпечення
Магістратура - Кібербезпека (ще навчаюсь)

Знання і навички

Урегулювання конфліктів
Клієнтоорієнтованість
Грамотна усна та письмова мова
Уважність
Самостійне прийняття рішень

Знання мов

Англійська — вище середнього