Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Редактор сайту (контент-менеджер)

з 08.2023 по нині (3 роки 3 місяці)

• Додавання, редагування та модерація карток товарів категорій «Краса та Здоров'я», «Товари для дому», «Товари для дітей» та інших для польського ринку (польською та українською мовами)
• Наповнення карток товарів характеристиками, описами, фотографіями та іншими необхідними атрибутами: поштучно або імпортом (масовою заливкою)
• Перевірка та створення контенту відповідно стандартам якості, вимогам польського законодавства та Sanepid, виправлення помилок.
• Переклад та адаптація інформації про товари для польських покупців.
• Робота з великими масивами даних у CMS та Excel.
• Контроль повноти, актуальності та коректності товарного контенту.
• Використання AI-інструментів (Gemini, ChatGPT, Rozetka AI) для підготовки, перекладу, адаптації та оптимізації контенту.

Рецепціоніст готелю

з 07.2022 по 05.2023 (11 місяців)
Готель Kossak 4*/Zamek Krolewski w Niepolomicach, Краків/Нєполоміце, Польща (Готельно-ресторанний бізнес)

Всі обов'язки як нижче, плюс обслуговування гостей польською мовою. Програми "Fidelio" та "Izzy Hotel".
Досягнення:
- приведення до ладу рецепції;
- наведення порядку в документах, в т.ч. електронних;
- введення дрес-коду для рецепціоністів;
- введення обліку готівки

Адміністратор готелю

з 04.2021 по 03.2022 (1 рік)
Сіті Готель, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та розміщення гостей у VIP-апартаментах; вирішення поточних питань та різноманітних, в т.ч.конфліктних, ситуацій; бронювання номерів, робота з касовим апаратом; контроль роботи служби Хаускіпінг та Служби Безпеки. Робота в готельній програмі Fidelio.

Адміністратор готелю

з 10.2018 по 04.2021 (2 роки 7 місяців)
Рейкарц Хотел Менеджмент, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та розміщення гостей; вирішення поточних питань та різноманітних, в т.ч.конфліктних, ситуацій; бронювання номерів, створення рахунків-фактур, документів для відряджень; робота з касовим апаратом; контроль роботи служби Хаускіпінг; аналіз цін та діяльності готелів-конкурентів. Робота в готельній програмі Сервіо.
Також в обов'язки входило бронювання та здача в оренду квартир (20 апартаментів), розміщення в них гостей, робота з документами для відряджень, контроль квартирних покоївок, вирішення всіх питань, в т.ч.господарських (якщо не працює певна техніка, щось ламається, відсутній інтернет тощо). Робота з квартирами в програмі Едельвейс.

Адміністратор готелю

з 10.2017 по 02.2018 (5 місяців)
Готель Петрані, Київ (Готельна діяльність)

Бронювання номерів;поселення/виселення гостей; надання необхідної інформації; вирішення різноманітних задач; координація роботи покоївок і пральні; контроль прибирання номерів; ведення каси, виставлення інвойсів.
Досягнення: розробка Правил проживання гостей в данному готелі двома мовами (українська та англійська).

Менеджер, помічник керівника

з 04.2015 по 10.2017 (2 роки 7 місяців)
ТОВ "Хев Фан Ін Юей", Київ (Туризм)

Пошук партнерів (готелі, транспортні компанії, туристичні оператори); укладання договорів про співпрацю; прорахунок та розробка турів і екскурсійних маршрутів.

Менеджер з туризму

з 05.2012 по 03.2014 (1 рік 11 місяців)
ТОВ «ГЕРМЕС ТРЕВЕЛ ГРУП» (Корпорація УкрАВТО), Київ (Туризм)

- Робота з корпоративними клієнтами: організація відряджень, автомобільних тест-драйвів, культурних заходів за кордоном та в Україні, бронювання готелів для груп та індивідуально;
- робота з VIP-клієнтами - індивідуальний підбір готелів і маршрутів;
- робота з клієнтами за основними масовими направленнями (Грузія, Європа, Туреччина, Єгипет).

Менеджер з туризму

з 06.2010 по 02.2012 (1 рік 9 місяців)
ПП ТКФ "ЛОРА", Київ (Туризм)

-Робота з клієнтами: консультація, допомога у виборі туру;
-повне оформлення пакету документів в закордонні тури (складання договорів, виписка ваучерів и страхових полісів, оформлення віз в консульствах, вирішення різноманітних питань і конфліктних ситуацій);
-ведення направлень «Болгарія», «Польща», «Угорщина», «Чехія», «Єгипет» тощо;
- самостійний пошук, огляд і підбір готелів в різних країнах та укладення з ними угод на обслуговуваня туристів.

Менеджер з туризму

з 01.2010 по 04.2010 (4 місяці)
ТОВ "Надра Марина", Київ (Туризм)

Робота з клієнтами, ведення екзотичних направлень:
- пляжний відпочинок на островах – Сейшели, Маврикій, Французька Полінезія, Гоа, Бразилія, Аргентина, Мексика, Перу, Чилі, Домінікана, Таїланд.

Менеджер з туризму

з 05.2004 по 12.2009 (5 років 8 місяців)
ПП ТКФ "ЛОРА", Київ (Туризм)

-ведення направлень «Болгарія», «Польща», «Чехія», «Єгипет» тощо.
-супроводження туристів в екскурсійні тури за кордон - Польща, Болгарія (гід);
-робота з клієнтами (консультації по всім питанням).

Менеджер з туризму

з 06.2003 по 01.2004 (8 місяців)
ПП "Олтас", Київ (Туризм)

- продаж турпакетів по Україні і за кордон;
- розробка екскурсійних турів в Польщу та Угорщину;
- відрядження по Україні (пошук готелів для укладення угод на співробітництво).

Менеджер з внутрішнього туризму

з 05.2002 по 06.2003 (1 рік 2 місяці)
Київське історико-краєзнавче об'єднання «КЛІО», Київ (туризм, екскурсії)

-організація екскурсійних турів по Україні (культурно-історичні пам'ятки Київської, Черніговської, Тернопільської, Рівненської, Львівської, Черкаської обл);
- бронювання місць в готелях;
- укладення угод з транспортними компаніями;
- робота екскурсоводом-груповодом по м. Києву, в т.ч. з дитячими групами.

Освіта

Українский Інститут Туризму ФПУ

Менеджмент організацій, факультет "туристичного менеджменту", Київ
Вища, з 2000 по 2006 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Reikartz Hotel Online School

2018-2021

Campster, курс копірайтингу

2023, 2 місяці
Сертифікат

UI/UX designer

липень-серпень 2023

Знання і навички

• MS Office
• Користувач Internet
• Windows

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Польська — просунутий

Додаткова інформація

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ
-Windows, MS Office, Internet - досвічений користувач ;
-великий досвід роботи в готельно-туристичній галузі;
-відвідування туристських салонів, семінарів, вебінарів по готельно-туристській тематиці;
- побувала в різноманітних країнах (Болгарія, Угорщина, Грузія, Польща, Чехія, Австрія, Італія, Хорватія, Чорногорія, Сербія, Єгипет, Кіпр, Туреччина (Стамбул).
СЕРТИФІКАТИ
-курси англійської мови «ЄШКО» ;
-сертифікат гіда-перекладача від Ліцею Туризму Інституту Туризму ФПУ;
-сертифікат екскурсовода «КІКО «КЛІО»

Особисті якості: комунікабельна, відповідальна, уважна в роботі з документами та людьми, дисциплінована, неконфліктна, легконавчаєма, здатна вирішувати конфліктні ситуації. Хоббі та зацікавлення: психологічна та філософська література, вивчення іноземних мов, новітня історія і культура (в основному європейських) країн, життя та побут інших народів; подорожі.
Сімейний стан: розлучена; є дитина 11 років.