Владислав

Юрчук Владислав Олександрович

Шукаю роботу в сфері: віддалена робота, підтримка ПЗ, тестування.

Загальна інформація про себе та контакти:
1995 р.н.
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (viber)
tg: @vdooms

Трудова діяльність:

Інженер-впроваджень систем підрахунку відвідувачів
з 2017 - 2020
Watcom Group, Київ (IT, Маркетинг)

Обов’язки:
- Налаштування датчиків підрахунку відвідувачів;
- Встановлення ПЗ та діагностика несправностей;
- Навчання клієнтів і співробітників користуванню ПЗ;
- Робота в колл-центрі, технічна консультація клієнтів та співробітників;
- Вивчення нових продуктів, котрі реалізуються компанією.


Інженер другої лінії підтримки бізнесів Fozzy Group
з 2021 – 2024

Обов’язки:
- Робота зі зверненнями користувачів у Omnitracker;
- Робота з реляційними базами даних у MS SQL, написання запитів;
- Аналіз, виправлення помилок, що виникають у користувача при роботі з ПЗ;
- Взаємодія з відділом розробники ПЗ у випадку якщо не вдалося виправити помилку доступними методами або даний кейс зустрічається вперше;
- Технічна консультація користувачів в телефонному режимі або по e-mail;
- Перенесення внутрішніх інструкцій на сервіс Confluence.

Технічна підтримка, компанія ColoriSoft
З 2024-2026

- Обробка запитів клієнтів в системі servicedesk;
- Аналіз, виправлення помилок, що виникають у користувача при роботі з ПЗ;
- Взаємодія з відділом розробники ПЗ у випадку якщо не вдалося виправити помилку доступними методами або даний кейс зустрічається вперше;
- Технічна консультація користувачів в телефонному режимі або по e-mail;

Додатково:
- Пройшов курс SQL Basic у IT Академії Temabit (маю відповідний сертифікат);
- Маю розуміння мережевих технологій (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Рівень англійської: B1;
- Розуміння HTML/CSS.

Особистісні якості:
Працездатність, старанність, цілеспрямованість, мультизадачність, стресостійкість, вміння працювати у команді, дисциплінованість, акуратність. Бажання навчатись та дізнаватись щось нове.

Освіта:
Національний університет харчових технологій
Готельно – ресторанний бізнес