Анжела

АНЖЕЛА ЯКОВЕНКО

HR Business Partner | HR & Organizational Development Manager | Internal Auditor ISO 9001
Київ | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФІЛЬ
HR Business Partner з понад 10-річним досвідом у міжнародних, виробничих та комерційних компаніях.
Спеціалізуюся на побудові та розвитку HR-функції, управлінні змінами, розвитку організаційної ефективності, корпоративної культури та систем управління результативністю.
Поєдную системний підхід, HR-аналітику, коучингові інструменти та принципи ISO 9001 для побудови стійких бізнес-процесів та розвитку команд.

КЛЮЧОВА ЕКСПЕРТИЗА
HR Business Partnership
• HR-партнерство з керівниками
• Organizational Development
• Управління змінами
Talent Acquisition
• Full-cycle recruitment
• Onboarding & адаптація
• EVP та утримання персоналу
Performance Management
• KPI
• Performance Review
• 1:1
• HR-аналітика
Learning & Development
• Навчання та розвиток персоналу
• Кадровий резерв
• Наставництво
Employee Experience & Culture
• Внутрішні комунікації
• Корпоративна культура
• Well-being та ментальне здоров'я
Quality Management
• ISO 9001
• Внутрішній аудит
• Risk-based thinking
• Оптимізація бізнес-процесів

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
• Побудова та трансформація HR-процесів у міжнародних та виробничих компаніях.
• Впровадження систем performance management та KPI.
• Розробка та впровадження HR-політик і процедур.
• Реалізація програм підтримки ментального здоров'я персоналу.
• Інтеграція HR-процесів з вимогами ISO 9001.
• Побудова систем адаптації, навчання та розвитку персоналу.
• Проведення внутрішніх аудитів та управління ризиками.

ДОСВІД РОБОТИ

HR Manager | Lead Internal Auditor ISO 9001
ТОВ «Паперовий Змій»
06.2025 – дотепер
Відповідаю за розвиток HR-функції у виробничій компанії та інтеграцію HR-процесів із системою менеджменту якості.
Основні напрями:
• Рекрутинг та адаптація персоналу;
• Розробка HR-процесів, положень та посадових інструкцій;
• Внутрішні аудити ISO 9001;
• Управління кадровими ризиками;
• Підтримка керівників та розвиток корпоративної культури.
Ключові результати:
• Успішно підготовлено підприємство до сертифікації та отримано сертифікат відповідності ISO 9001:2015, інтегровано вимоги СМЯ у HR-процеси та систему управління персоналом.
• Стандартизовано HR-процеси відповідно до вимог ISO 9001:2015 (підбір, адаптація, навчання, оцінка компетентності, документація).
• Розроблено та впроваджено систему внутрішньої нормативної документації відповідно до вимог ISO 9001:2015 (розроблені та впроваджені стандарти з менеджменту якості процесів, посадові та робочі інструкції, положення, журнали тощо).
• Закрито вакансії ключових виробничих та інженерно-технічних спеціалістів, забезпечивши безперервність критично важливих виробничих процесів ( рівень закриття вакансій 82%).
• Організовано систему адаптації нових співробітників, що скоротила час адаптації на 50% та підвищила готовність персоналу до самостійної роботи.
• Розроблено та впроваджено систему внутрішнього навчання для нових працівників і розвитку компетентності діючого персоналу відповідно до вимог ISO 9001( рівень універсальності персоналу виріс на 30 %).
• Створено систему навчання, впроваджені протоколи перевірки знань та документування даних у відповідних журналів.
• Запроваджено систему внутрішніх аудитів HR-процесів, що забезпечила відповідність вимогам ISO 9001:2015 та постійне вдосконалення процесів( проведені аудити ключових процесів, план аудитів виконаний на 90%).
• Підвищено керованість HR-процесів за рахунок стандартизації, прозорого розподілу відповідальності та документування процедур.

Senior HR Manager
HealthRight International / МБФ УФГЗ
06.2022 – 02.2025
Розбудувала HR-функцію міжнародної організації: провела аудит існуючих HR-процесів, розробила та впровадила HR-політики, адаптувала системи розвитку персоналу та підтримки керівників відповідно до стратегічних цілей організації.
Основні напрями:
• Виступала HR Business Partner для керівників програм і команд, консультувала з питань управління персоналом, організаційного розвитку, розвитку команд, вирішення складних кадрових ситуацій та прийняття управлінських рішень;
• Адаптувала та впровадила систему управління результативністю (Performance Management): постановка цілей, оцінювання ефективності, регулярний зворотний зв'язок, індивідуальні плани розвитку співробітників;
• Організувала та впровадила комплексну програму Well-being та Mental Health: психологічна підтримка співробітників, профілактика професійного вигорання, психологічні програми для працівників, кризова підтримка команд, розвиток психологічної безпеки;
• Створила систему внутрішніх командних заходів (тематичні зустрічі, командні сесії), спрямовану на розвиток корпоративної культури, зміцнення взаємодовіри, покращення внутрішньої комунікації та підвищення залученості співробітників;
• Управління змінами.
Ключові результати:
• Побудовано повний HR-цикл від планування потреб у персоналі, рекрутингу та адаптації до управління результативністю, розвитку співробітників, програм добробуту (Well-being), утримання персоналу та HR Business Partner-підтримки керівників. За період роботи забезпечено HR-підтримку масштабування організації: чисельність управлінського та адміністративного персоналу зросла на 124%, а проєктного персоналу — на 67%, без втрати ефективності HR-процесів та якості підтримки керівників.
• Впроваджено системи KPI відповідно до вимог проектів та Performance Review основого персоналу.
• Реалізовано програму підтримки ментального здоров'я для управлінського та адміністративного персоналу та працівників проектних команд.
• Забезпечено успішне проходження зовнішніх міжнародних аудитів у межах донорських проєктів (в HR-частині).

HR Manager
Компанія «Brand Perfums», м. Київ
06.2021 – 02.2022
Відповідала за повний цикл управління персоналом у компанії, забезпечуючи ефективний рекрутинг, супровід співробітників та оптимізацію HR-процесів.
Основні напрями:
• Повний цикл рекрутингу: аналіз потреб, формування профілів посад, пошук та відбір кандидатів;
• Організація процесу підбору персоналу та розвиток бренду роботодавця через якісну зовнішню комунікацію;
• Супровід вирішення конфліктних ситуацій;
• Оптимізація HR- та бізнес-процесів;
• Контроль табелювання, участь у нарахуванні заробітної плати, бонусів та супровід дисциплінарних процедур.
Ключові результати:
• Забезпечено своєчасне закриття вакансій відповідно до потреб бізнесу: кількість вакансій 25- закрито 98 % відкритих вакансій.
• Побудовано ефективну взаємодію між HR та керівниками підрозділів, що підвищило швидкість прийняття кадрових рішень та якість підбору персоналу.
• Посилено підтримку керівників у питаннях управління персоналом та розвитку команд.

HR Manager
iCenter
07.2018 – 06.2021
Забезпечувала розвиток HR-функції компанії, поєднуючи рекрутинг, розвиток персоналу, компенсації та навчання.
Основні напрями:
• Управління процесами рекрутингу та адаптації персоналу кількість вакансій;
• Аналіз зворотного зв'язку співробітників і рівня залученості;
• Моніторинг ринку праці та участь у формуванні системи компенсацій;
• Визначення потреб у навчанні та розвитку персоналу;
• Організація та координація програм навчання.
Ключові результати:
• Впроваджено системний підхід до розвитку компетентності персоналу.
• Підвищено ефективність процесів підбору та адаптації нових співробітників.
• Сформовано практику використання HR-аналітики для прийняття кадрових рішень.
HR Consultant
ГО «Співтовариство виробників і споживачів бобових України», м. Київ
12.2016 – 02.2022
Консультувала керівника організації з питань розвитку персоналу, організаційного розвитку та підвищення ефективності команд.
Основні напрями:
• Проведення стратегічних сесій для керівництва;
• Побудова систем оцінювання результативності персоналу;
• Проведення тренінгів і навчальних програм для працівників;
• Консультування керівників щодо розвитку команд та HR-процесів.
Ключові результати:
• Проведено стратегічні сесії, що визначили пріоритетні напрями розвитку організації.
• Впроваджено систему оцінювання результативності персоналу.
• Розроблено та реалізовано навчальні програми для розвитку компетентності працівників.

HR Director
Компанія «Alfamaris Plus», м. Київ
10.2017 – 06.2018
Очолювала HR-напрям компанії, відповідаkf за формування системи управління персоналом, навчання, розвиток керівників та підвищення ефективності команд.
Основні напрями:
• Масовий підбір персоналу та закриття вакансій керівного рівня;
• Побудова систем оцінювання та розвитку персоналу;
• Аналіз мотиваційних факторів співробітників;
• Проведення досліджень залученості, опитувань та фокус-груп;
• Впровадження оцінювання 360° для керівників;
• Розробка програм навчання, тренінгів та коучингового супроводу;
• Формування індивідуальних планів розвитку співробітників.
Ключові результати:
• Впроваджено систему оцінювання керівників методом 360°;
• Створені мотиваційні профілі працівників, програми розвитку управлінських компетенцій;
• Впроваджена система навчання та розвитку персоналу, що підвищило ефективність роботи команд.
ДОДАТКОВА ЕКСПЕРТИЗА

• Бізнес-коуч (ECF сертифікація )
• Фасилітатор групових програм
• Арт-терапевт
• Фасилітатор програм з підтримки ментального здоров’я працівників
• Координатор Програм з психологічної безпеки команд
• Ігропрактик (проведення бізнес ігор)

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАЦІЇ

1999 – Магістр, Київський університет ім. Т.Г.Шевченка, історичний факультет.
2014 - 2015 – Коуч, Сертифікат Європейської Федерації Коучингу, Школа бізнес-коучингу.
2018- Курс HR-менеджмент, Бізнес Конструктор
2019 - Бізнес-тренер, Сертифікат TrainingBOX.
2023 - Сертифікат Фасилітатора програми Self-Help Plus (SH+)
2023 - Фасилітатор сертифікаційної програми підтримки метального здоров’я «Caring for carers» Healthright International, Colorado School of Public Health.
2024 - Арт-терапевт, Сертифікат, Школа арт-терапії та духовного розвитку, м. Київ.
2025- Сертифікат Ігропрактик, Академія гри
2026- Certified Internal Auditor ISO 9001:2015. Bureau Veritas