Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12964837/

Досвід роботи

Менеджер відділу бронювання

з 06.2025 по 11.2025 (6 місяців)
TAT.ua, Дистанційно (Туризм)

Я працювала з системами бронювання різних туроператорів; рахувала відсотки та комісії, виставляла рахунки; опрацьовувала великі об'єми інформації. Обов’язками було бронювання та контроль заявок в CRM системі та на сайтах туроператорів; консультації агентів з питань бронювання; вирішення робочих питань з партнерами-туроператорами.

Менеджер з організації туризму

з 08.2015 по 09.2023 (8 років 2 місяці)
Join UP!, міжнародний туроператор, Львів (Туризм)

Освіта

Львівський Національний Університет імені Івана Франка

Біологічний, біофізика і біоінформатика, Львів
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Знання і навички

• Відповідальність
• Працьовитість
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Чесність
• Сумлінність
• Адаптивність
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Робота в команді
• Ведення звітності
• Дисциплінованість
• Уважність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Я досвідчений турагент з 8-річним стажем. Зараз шукаю нові можливості для розвитку як в туризмі, так і в інших сферах.
Я відповідальна та пунктуальна, завжди дотримуюсь термінів виконання завдання. Для мене важлива чіткість поставлених задач і конкретика в роботі. Володію грамотною українською мовою, англійська середній рівень. Здатна до швидкого навчання.

Нижче список моїх професійних навичок, які я здобула в процесі роботи, і особистих якостей для найкомфортнішої роботи із людьми:
* комунікаційні навички – ефективне спілкування з клієнтами та партнерами;
* аналітичні навички – виявлення і аналіз потреб клієнтів та пропозиції оптимальних варіантів;
* клієнтоорієнтованість – прагнення задовольнити потреби клієнтів та забезпечити високий рівень сервісу;
* знання туристичного ринку – популярні напрямки, умови для здійснення подорожі, актуальні трендові пропозиції, новинки ринку;
* організаційні здібності – планування та внесення змін у бронювання та документи за потреби і в разі форс-мажорів;
* вміння вести переговори – укладання угод;
* тайм менеджмент – планування та виконання завдань ASAP;
* технічні навички – користування ПК та знання необхідних програм для бронювання туристичних продуктів.

В чому заключалась моя робота:
- консультування клієнтів з питань вибору туристичних маршрутів, готелів. - організація та планування поїздок, включаючи бронювання квитків, готелів і супутніх додаткових послуг.
- вирішення питань та проблем, що виникають під час поїздки.