Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13112797/

Досвід роботи

Супервайзер кол-центру

з 08.2024 по 05.2026 (1 рік 10 місяців)
Wincall, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Керування графіками операторів
Перевірка звернення в СРМ системі
Виконання плану за показниками

Супервайзер

з 03.2023 по 08.2024 (1 рік 6 місяців)
Еколл (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор call-center

з 09.2019 по 02.2022 (2 роки 6 місяців)
Еколл, Конотоп (Телекомунікації, зв'язок)

Приймання вхідних дзвінків та консультування клієнтів

Оператор контакт-центру

з 09.2017 по 07.2019 (1 рік 11 місяців)
Triolan, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Приймання вхідних дзвінків та консультування клієнтів з питань інтернету та телебачення

Освіта

Ніжинський державний університет ім.М.Гоголя

Іноземних мов, Ніжин
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Конотопська гімназія

Конотоп
Середня, з 2005 по 2011 (6 років)

Знання і навички

• Управління командою
• MS Excel
• Дисциплінованість
• Уважність
• Ведення CRM
• Впровадження системи KPI
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями
• Прийом вхідних дзвінків

Знання мов

Українська — вільно