Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13126828/

Досвід роботи

Менеджер з оптимізації процесів

з 01.2026 по 05.2026 (5 місяців)
Жіночий одяг, Львів (Приватні особи)

Менеджер з оптимізації процесів
Магазин жіночого одягу (Instagram-магазин та роздрібна точка)
Автоматизація операційної діяльності, налагодження внутрішньої комунікації та оптимізація товарного залишку для підвищення ефективності продажів.
Виконана робота та досягнуті результати:
Автоматизація онлайн-продажів та оцифрування складу: Успішно впровадила систему KeyCRM з нуля, об'єднавши складський облік та комунікацію з клієнтами. Внесла весь асортимент товарів у систему, що дозволило менеджеру миттєво бачити актуальні залишки при спілкуванні з покупцем.
Перевела обробку запитів з Instagram Direct у систему KeyCRM. Це допомогло команді швидше відповідати покупцям, бачити всі діалоги в одному місці та легше продавати онлайн, повністю виключивши ризик забути про клієнта чи втратити замовлення.
Адаптація команди, особисто підготувала власницю бізнесу і лінійний персонал до роботи з новим софтом. Це дозволило команді безболісно перейти на автоматизований облік та швидко закривати угоди в чатах.
Створила та структурувала робочий простір (робочу групу) в Telegram для персоналу. Організувала регулярне обговорення щоденних завдань, векторів розвитку та ідей щодо підвищення ефективності роботи магазину, що покращило залученість команди.
Провела повну ревізію наявного товарного фонду. Чітко сегментувала складські залишки та виділила категорію неліквідного товару, який підлягав першочерговому продажу.
На основі проведеного аудиту розробила та реалізувала стратегію розпродажу минулих колекцій. Це дозволило очистити складські площі та оперативно вивільнити заморожені фінансові кошти з торішнього товару для інвестицій у нові лінійки.

Пауза в карʼєрі

з 04.2025 по 12.2025 (9 місяців)
Догляд за родичами

Керівник проєкту

з 04.2021 по 03.2025 (4 роки)
ФОП, Львів (Автобізнес та автосервіс)

Підприємець, (ФОП)
Період: 2023 — 2025 рр.
Спільний бізнес із кузовного ремонту та фарбування авто.
Повністю закрила на собі бізнес-частину проєкту, звільнивши майстрів від рутини. Поки майстери відповідали за ідеальну технічну якість ремонту, я керувала грошима, клієнтами та закупівлями.
Керувала фінансами: Розраховувала вартість послуг (матеріали + робота), контролювала витрати, вела звітність ФОП та стежила, щоб кожен проєкт був прибутковим.
Приймала дзвінки, вела переговори, узгоджувала фінальну ціну та терміни. Вирішувала будь-які складні чи делікатні питання з автовласниками.
Налагодила закупівлі: Знайшла надійних постачальників автохімії та інструментів, отримала вигідні гуртові знижки (B2B), щоб зменшити собівартість робіт.
Планувала чергу автомобілів на ремонт так, щоб майстерня не простоювала, а робота йшла безперебійно та без авралів.
Результати та досягнення:
Навела лад у процесах: Завдяки чіткому плануванню закупівель майстер більше не втрачав час на очікування розхідників — робочий час було оптимізовано.
Перевела сервіс у дорожчий сегмент за рахунок високої якості обслуговування. Клієнти бачили серйозний підхід, тому охоче платили і рекомендували нас знайомим.
Створила працюючу систему, організувала бізнес із нуля в абсолютно технічній, «чоловічій» ніші.

Продавець-консультант

з 09.2011 по 10.2019 (8 років 2 місяці)
Магазин жіночого одягу, Львів (Роздрібна торгівля)

Протягом 8 років регулярно виконувала KPI та плани продажів, що підтверджує мою надійність та орієнтацію на результат.
Консультування клієнтів, виявлення їхніх потреб, професійна презентація товарів/послуг.
Виконання та перевиконання індивідуальних і командних планів продажів.
Організація та підтримання порядку в торговельному залі.
Робота з касовою документацією, ведення первинної звітності та участь у проведенні інвентаризацій.
Сформувала базу постійних клієнтів завдяки індивідуальному підходу та вмінню знаходити спільну мову з різними психотипами людей.
Оптимізувала внутрішній облік товарів на своєму робочому місці, що дозволило зменшити час на пошук потрібних позицій та пришвидшити обслуговування клієнтів.

Освіта

Українська Академія друкарства

Компʼютерні технології та системи видавничо-поліграфічних виробництв
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Львівський поліграфічний коледж УАД

3 роки 6 місяців

Львівський ліцей менеджменту

2 роки

Знання і навички

• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Адміністрування CRM
• Дисциплінованість
• Аналітичне мислення
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Організованість
• MS Word
• MS Office
• Ведення CRM
• Привітність
• Грамотна усна та письмова мова

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Отримую щире задоволення від наведення ладу в процесах і документах. Зараз активно вивчаю можливості AI (штучного інтелекту) та чат-ботів для автоматизації щоденних завдань, для оптимізації та пришвидшення щоденної рутини.
Впевнений досвід роботи з KeyCRM (налаштування процесів, контроль замовлень/задач) та володію елементарними навиками пакетом MS Office.
Самостійно створюю та редагую графіку чи документи у Canva та CorelDRAW.
У роботі керуюся принципом, робити відразу добре, щоб не переробляти. Легко знахожу спільну мову з різними психотипами людей, вмію м'яко, але наполегливо контролювати виконання спільних задач.
Шукаю роботу з гнучким графіком або можливістю частково працювати дистанційно (гібридний формат).
Маю облаштоване робоче місце та всю необхідну техніку для дистанційної та гібридної роботи, якісний інтернет та залишаюся на зв'язку в робочих месенджерах.