Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13169506/

Досвід роботи

Супервайзер

з 07.2025 по 08.2025 (2 місяці)
Німечинна, Франкфурт (Готельно-ресторанний бізнес)

Керівник

з 12.2024 по 03.2025 (4 місяці)
Asiafoods, Буковель (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Адміністратор

з 04.2022 по 08.2023 (1 рік 5 місяців)
Barber Time, барбершоп, Івано-Франківськ (Краса, фітнес, спорт)

Організаційні досягнення
Впровадила зручну систему запису клієнтів (онлайн/офлайн), що зменшило кількість пропусків і перенесень візитів на 30%.
Оптимізувала графік роботи майстрів, що дозволило збільшити завантаженість на 15%.
Налагодила ефективний облік витратних матеріалів, зменшивши їх перевитрати на 20%.
Робота з клієнтами
Сформувала базу постійних клієнтів і підвищила рівень повторних візитів на 25%.
Запровадила систему лояльності, завдяки якій кількість нових клієнтів збільшилася через рекомендації.
Підняла середній чек на 10% завдяки грамотній консультації та додатковим послугам.
Командна робота
Успішно координувала роботу колективу, забезпечуючи позитивний робочий клімат.
Організувала внутрішні тренінги/навчання для майстрів (сервіс, комунікація, продаж супутніх продуктів).
Вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами та всередині команди без втрат для репутації.
Фінансові та маркетингові результати
Допомогла збільшити виручку закладу на 25%
Запустила та адмініструвала сторінки у соцмережах, що привело додатковий потік клієнтів.
Організувала акційні дні та спецпропозиції, які збільшили кількість відвідувачів у "тихі" години.

Знання і навички

• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Комунікабельність
• Ведення документації

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — вище середнього
• Корейська — вище середнього