Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13573876/

Досвід роботи

Керуючий магазином

з 04.2019 по 03.2022 (3 роки)
Косметики та догляду, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Керуюча магазином парфумерії, косметики та догляду

з 06.2018 по 10.2021 (3 роки 5 місяців)
Магазин парфумерії, косметики та догляду, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
- управління персоналом: підбір, навчання, адаптація та мотивація команди консультантів;
- складання графіків, контроль дисципліни та внутрішніх тренінгів;
- контроль операційної діяльності магазину: викладка товару, дотримання стандартів мерчандайзингу, касова дисципліна;
- ведення інвентаризацій, контроль термінів придатності, замовлення товарів, аналіз залишків;
- консультація клієнтів щодо косметики, парфумерії та доглядових засобів, вирішення складних ситуацій;
- виконання та перевиконання планів продажів, впровадження технік допродажів;
- ведення адміністративної документації та звітності, робота з постачальниками та сервісними службами;
- забезпечення високого рівня сервісу та відповідності корпоративним стандартам.

Досягнення:
- збільшила виручку магазину на 15–35% завдяки оптимізації асортименту та навчання персоналу;
- підвищила середній чек на 10–25% за рахунок впровадження ефективних технік продажів;
- сформувала стабільну команду, що демонструвала високі показники виконання планів;
- оптимізувала викладку товару, що збільшило продажі ключових категорій;
- успішно реалізувала сезонні акції та промо-кампанії, що збільшили трафік у магазин;
- впровадила стандарти сервісу та зовнішнього вигляду, що покращило лояльність клієнтів.

Освіта

Львівська Комерційна Академія

Фінанси, Львів
Вища, з 2007 по 2010 (3 роки)

Львівська комерційна академія

Фінанси і кредит, Львів
Вища, з 2007 по 2010 (3 роки)

Знання і навички

• Організованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Адаптивність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Чесність
• Надійність
• Сумлінність
• Уміння слухати

Додаткова інформація

Маю практичний досвід роботи Direct-менеджером — розвивала власну сторінку з розпиву оригінальної парфумерії. Щодня працювала з клієнтами в Direct: відповідала на запити, консультувала щодо ароматів, допомагала з вибором, оформлювала замовлення та супроводжувала клієнта до покупки.

Зараз вирішила зробити паузу у власному проєкті у зв’язку з відтермінуванням вимог щодо нотифікації косметичних засобів та парфумерії до 2027 року. Тому хочу застосувати свій досвід у роботі з клієнтами та стати частиною Вашої команди.

Спеціалізуюся на продажах через Instagram (Direct), де вмію перетворювати звичайні запити на теплі діалоги та успішні продажі. Для мене важливо спілкуватися з клієнтом без тиску, створюючи відчуття уваги, довіри та турботи, водночас зберігаючи атмосферу й цінності бренду.

Як Direct-менеджеру, мені важливо допомагати бренду вибудовувати довгострокові відносини з клієнтами, де цінний кожен контакт — від першого повідомлення в Direct до отримання замовлення та повторного звернення.