Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13628734/

Досвід роботи

Спеціаліст технічної підтримки

з 12.2024 по 03.2025 (4 місяці)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

ПриватБанк
Спеціаліст технічної підтримки клієнтів
16.12.2024 — 07.03.2025

Надання консультацій клієнтам щодо банківських послуг

Створення та оформлення довідок і внутрішніх документів

Робота з Excel (звіти, таблиці, фільтрація, формули)

Обробка текстових документів у Word

Активне використання Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive тощо)

Взаємодія з внутрішніми відділами для вирішення запитів клієнтів

Освіта

Фаховий коледж

Готельно-ресторання справа, Верховина
Середня спеціальна, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Пунктуальність
• Креативність
• Уважність
• Активний продаж
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Адаптивність

Знання мов

Українська — вільно

Інвалідність

Друга група.
Маю інвалідність (ДЦП, легка форма епілепсії), стан контрольований. Повністю здатний виконувати робочі завдання.

Додаткова інформація

Резюме
Ім’я та Прізвище: Семенів Микола
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Верховина

👤Особисті якості

Швидке навчання — легко засвоюю нову інформацію та адаптуюсь до змін
Комунікабельність — вмію ефективно спілкуватися з клієнтами та колегами
Стресостійкість — зберігаю спокій і працездатність у напружених ситуаціях
Організованість — вмію планувати роботу, розставляти пріоритети
Відповідальність — сумлінно виконую поставлені завдання та дотримуюсь термінів
Уважність до деталей — ретельно перевіряю інформацію та документи
Позитивне ставлення до роботи — підтримую доброзичливу атмосферу в колективі

🎯 Мета

Пошук позиції в сфері клієнтської підтримки або адміністративного супроводу, де можу застосувати свій досвід у технічній підтримці, роботі з документами та навички користування програмами Microsoft 365.

💼 Досвід роботи

ПриватБанк
Спеціаліст технічної підтримки клієнтів
16.12.2024 — 07.03.2025

Надання консультацій клієнтам щодо банківських послуг

Створення та оформлення довідок і внутрішніх документів

Робота з Excel (звіти, таблиці, фільтрація, формули)

Обробка текстових документів у Word

Активне використання Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive тощо)

Взаємодія з внутрішніми відділами для вирішення запитів клієнтів

🛠 Навички

Microsoft Excel: робота з таблицями, формулами, фільтрами

Microsoft Word: оформлення текстів, шаблонів, офіційних документів

Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive

Комунікабельність, клієнтоорієнтованість

Вміння працювати з великою кількістю інформації

Високий рівень грамотності

🗣 Мови

Українська – рідна

Російська – вільно