Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13629358/?puid=359342

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2024 по 03.2025 (4 місяці)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Досвід роботи

ПриватБанк
Спеціаліст з обслуговування VIP-клієнтів (онлайн/телефонний канал)
16.12.2024 — 07.03.2025

Надання консультацій та підтримки преміальним клієнтам у чатах та по телефону

Активні продажі банківських продуктів (картки, депозити, страхування тощо)

Допомога у відкритті та обслуговуванні преміальних карток

Вирішення загальних і специфічних запитів клієнтів

Побудова довготривалих довірчих стосунків із клієнтами

Робота з CRM-системами та внутрішніми банківськими платформами

Освіта

Фаховий коледж

Готельно-ресторання справа, Верховина
Середня спеціальна, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Пунктуальність
• Креативність
• Уважність
• Активний продаж
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Адаптивність

Знання мов

Українська — вільно

Інвалідність

Друга група.
Маю інвалідність (ДЦП, легка форма епілепсії), стан контрольований. Повністю здатний виконувати робочі завдання.

Додаткова інформація

📄 Резюме
Ім’я та Прізвище: Микола Семенів
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Верховина

🎯 Ціль

Шукаю роботу у сфері клієнтського сервісу або продажів, де можу застосувати досвід у роботі з VIP-клієнтами, знання банківських продуктів і навички ефективної комунікації.

💼 Досвід роботи
ПриватБанк
Спеціаліст з обслуговування VIP-клієнтів (онлайн/телефонний канал)
16.12.2024 — 07.03.2025

Надання консультацій та підтримки преміальним клієнтам у чатах та по телефону

Активні продажі банківських продуктів (картки, депозити, страхування тощо)

Допомога у відкритті та обслуговуванні преміальних карток

Вирішення загальних і специфічних запитів клієнтів

Побудова довготривалих довірчих стосунків із клієнтами

Робота з CRM-системами та внутрішніми банківськими платформами

🛠 Навички

Продаж банківських продуктів і послуг

Високий рівень клієнтоорієнтованості

Ефективна комунікація (усна й письмова)

Робота з CRM-системами

Оформлення заяв, документів, карткових продуктів

Навички роботи з Excel, Word, Microsoft 365

👤Особисті якості

Швидке навчання — легко засвоюю нову інформацію та адаптуюсь до змін
Комунікабельність — вмію ефективно спілкуватися з клієнтами та колегами
Стресостійкість — зберігаю спокій і працездатність у напружених ситуаціях
Організованість — вмію планувати роботу, розставляти пріоритети
Відповідальність — сумлінно виконую поставлені завдання та дотримуюсь термінів
Уважність до деталей — ретельно перевіряю інформацію та документи
Позитивне ставлення до роботи — підтримую доброзичливу атмосферу в колективі

🗣 Мови

Українська – рідна

Російська – вільно