Аліна

АЛІНА НОВІК
КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ

ПРОФІЛЬ

Досвідчений керівник відділу продажів з 4-річним стажем.
Спеціалізуюсь на побудові ефективних команд з нуля і стратегій
КОНТАКТИ масштабування бізнесу.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ДОСВІД РОБОТИ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Керівник експедиції 2023 - 2024
м. Дніпро ТОВ «Міко Експрес», Віддалено

Обов'язки
Формування команди: проведення інтерв’ю разом із
HR‑менеджером.
НАВИЧКИ Адаптація команди: розробка онлайн‑курсу для нових
співробітників, написання скриптів, розвиток навичок роботи
в 1С.
CRM системи Організація робочого часу: надання бази для дзвінків,
Microsoft Office розподіл задач та обов’язків.
Google Docs Контроль: планування, постановка цілей, моніторинг;
Штучний Інтелект контроль оплати постачальникам (перевірка рахунків,
1С узгодження графіків) .
Підвищення кваліфікації менеджерів: аналіз дзвінків,
корегування скріптів та застосування кейс‑тестів.
Оперативне вирішення рекламацій.
МОВИ Оптимізація процесів: постійний аналіз KPI та вдосконалення
стратегії.
Українська - вільно Щотижнева/Щомісячна звітність про результати роботи
Російська - вільно відділів продажів та логістики.
Англійська - початковий
Польська - початковий Досягнення
Побудова відділу продажів з нуля. Керування відділом
логістики та відділом продажів.
ІНТЕРЕСИ Зростання продажів приблизно на 50% завдяки
впровадженню нових стратегій роботи.
Музика Оптимізація процесу контролю якості, що сприяло
Декорування зменшенню кількості рекламацій приблизно на 60%.
житлового простору
Географія
ОСОБИСТІ Менеджер з продажу + логіст 2017-2019
ЯКОСТІ ТОВ «Автоцех», Віддалено

Обов'язки
Амбітність Пошук нових клієнтів (у т.ч. холодні дзвінки, зустрічі,
Комунікабельність презентації).
Формування комерційних пропозицій, прорахунок вартості та
Перфекционізм
узгодження умов співпраці.
Адаптивність
Ведення клієнтської бази в CRM, супровід клієнтів на всіх
Справедливість
етапах співпраці.
Людяність Робота з супровідною документацією.
Цілеспрямованість Пошук та координація дій перевізників для забезпечення
Відповідальність якісного виконання умов домовленостей,взаємодія з водіями.
Лідерство Оперативне вирішення рекламацій.
Результативність
Досягнення
Планування та реалізація мультимодального перевезення в
ОАЕ без досвіду та підтримки керівництва.
Жодної рекламації від клієнтів за весь час роботи.
Динамічне розширення клієнтської бази.

Керівник відділу продажів 2016-2017
ООО «Маркет Аудит», Віддалено

Обов'язки
Відбір персоналу: проведення інтерв’ю
Адаптація персоналу: розробка онлайн‑тренінгової програми
для нових співробітників, написання скриптів
Організація робочого часу: надання бази для дзвінків, розподіл
обов’язків
Контроль: планування, постановка цілей, мотивація,
моніторинг та контроль KPI команди.
Підвищення кваліфікації менеджерів: аналіз дзвінків, щоденні
оперативні наради з оптимізації клієнтської комунікації.
Оперативне вирішення рекламацій.
Щотижнева/Щомісячна звітність про результати роботи
відділу.

Досягнення
Зростання продажів приблизно на 45% завдяки впровадженню
нових стратегій роботи та системі мотивації.
Скорочення часу навчання нових співробітників приблизно на
25%.
Оптимізація процесу контролю якості, що сприяло зменшенню
кількості рекламацій приблизно на 70%.
 Керівник відділу продажів 2015-2016
ООО «CarPrice», Віддалено

Обов'язки
Відбір персоналу: проведення 10+ інтерв’ю/місяць з
кейс‑тестами.
Адаптація персоналу: розробка онлайн‑курсу для нових
співробітників, написання скриптів.
Організація робочого часу: надання бази для холодних
дзвінків, розподіл задач, обовязків.
Контроль: планування, постановка цілей, моніторинг та
контроль KPI команди.
Підвищення кваліфікації менеджерів: аналіз дзвінків (щоденно
10‑20 записів).
Оперативне вирішення рекламацій.
Оптимізація процесів: впровадження чек‑листів для перевірки
замовлень.
Щотижнева/Щомісячна звітність про результати роботи
відділу.

Досягнення
Зростання продажів приблизно на 40% завдяки впровадженню
нових стратегій роботи.
Скорочення часу навчання нових співробітників приблизно на
30%.
Оптимізація процесу контролю якості, що сприяло зменшенню
кількості рекламацій приблизно на 50%.

ОСВІТА

Спеціаліст 2009 - 2014
Дніпропетровский Національный
Університет залізничного транспорту ім. ак.
В. Лазаряна, Дніпро

Факультет: «Промислове та Цивільне
Будівництво» Спеціальність: «Водопостачання та
Водовідведення»