Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13696627/

Досвід роботи

Офіс-менеджер

з 02.2025 по 04.2025 (3 місяці)
Адвокатська компанія С, Київ (Юриспруденція)

Обовʼязки:
1) Ведення вхідної та вихідної кореспонденції.
2) Організація життєдіяльності офісу: замовлення канцелярії, води, витратних матеріалів, контроль
чистоти та порядку.
3) Координація роботи з підрядниками (клінінг, технічне обслуговування офісу, доставка).
4) Адміністративна підтримка керівника та юристів: організація зустрічей, підготовка документів, друк, копіювання.
5) Прийом дзвінків, первинна консультація клієнтів та перенаправлення звернень до відповідальних співробітників.
6) Ведення баз даних, внутрішніх реєстрів та архівування документів.

Фахівець з надання інформаційно-консультативних послуг

з 09.2024 по 02.2025 (6 місяців)
Philip Morris International, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Обовʼязки:
1) Надання клієнтам консультацій щодо послуг та продуктії компанії.
2) Допомога з виникненням проблем у клієнті.
3) Внесення інформації щодо опитування у CRM-систему.
4) Забезпечення конфіденційності інформації клієнтів відповідно до корпоративних стандартів.
5) Участь у тренінгах з підвищення кваліфікації та вдосконалення комунікативних навичок.

Досягнення:
1) Регулярно перевиконувала план по кількості дзвінків та опитувань, підтримуючи високу якість сервісу та задоволеність клієнтів.
2) Забезпечую ефективну роботу з великою кількістю клієнтських запитів, надаючи швидкі та точні консультації.
3) Підтримувала стабільно високі результати у виконанні завдань, орієнтуючись на досягнення ключових показників ефективності та покращення клієнтського досвіду

Освіта

Київський національний університет технологій та дизайну

Факультет управління та бізнес-дизайну (спеціальність: 075 Маркетинг), Київ
Незакінчена вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Дистанційна форма навчання

Університет державної фіскальної служби України

Навчально-науковий інститут права (спеціальність: 081 Право), Ірпінь
Незакінчена вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Денна форма

Додаткова освіта та сертифікати

«Старт карʼєри в HR - менеджера в IT» короткий курс від Центру Едукації

2023

«Бухгалтерський облік ФОП» Центр Едукації

2024

Знання і навички

• Сумлінність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Ведення документації
• MS Excel
• MS Word
• Неконфліктність
• Привітність
• MS Office

Знання мов

• Польська — середній
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Організована, відповідальна та уважна до деталей. Вмію працювати з великим обсягом інформації, правильно розставляти пріоритети, швидко знаходити потрібні відомості та дотримуватися встановлених термінів.


Спокійна, ввічлива та стресостійка. Маю досвід роботи з людьми: вмію уважно вислухати, знайти спільну мову, чітко сформулювати думку та зберігати спокій у складних ситуаціях.


Швидко навчаюся та орієнтована на розвиток. Відповідально ставлюся до поставлених завдань і зацікавлена у професійному зростанні (зокрема у сфері права). Готова працювати з документами, опановувати нові програми та внутрішні процеси компанії.