Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13765234/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2025 по нині (1 рік 3 місяці)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

- Вела одночасно 30–40 студентів та
їх батьків під час навчання за кордоном;
- Відповіда за комунікацію англійською мовою зі школами та університетами закордоном (Велика Британія, Ірландія, Хорватія, Нідерланди, Німеччина, Греція)
- Виконувала роль посередника та перекладача між студентами, батьками та навчальними закладами, оперативно вирішуючи поточні питання
- Супроводжувала студентів у процесі адаптації: вступ, оформлення документів, інтеграція в нове середовище, вирішення виникаючих проблем
- Організовувала адміністративні процеси: оформлення всіх необхідних документів безпосередньо у новій країні, реєстрація у органах місцевого самоврядування, допомога з специфічними документами і податками
- Контролювала своєчасність та правильність обовʼязкових щомісячних оплат (навчання, проживання, страхування, податки)
- Допомагала розбиратися з рахунками, квитанціями та офіційною кореспонденцією від навчальних закладів та органів місцевого самоврядування
- Вела клієнтську базу та облік у CRM (Kommo), працювала у Excel, Word та інших програмах
- Здійснювала повний супровід оформлення віз до Великої Британії
- Готувала та перевіряла документи відповідно до Британських вимог
- Консультувала клієнтів щодо візових процедур та документів
- Забезпечувала швидку обробку заявок (мінімальний термін отримання візи — 2–3 дні)

Працівник закладу ресторанного господарства

з 07.2019 по 09.2020 (1 рік 3 місяці)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

IU Internationale Hochschule

International Management, Дистанційно
Незакінчена вища, з 2021 по 2026 (5 років)

Currently pursuing a degree in International Management taught fully in English

Київський коледж будівництва, архітектури та дизайну

Архітектурне проектування та внутрішній інтерʼєр, Київ
Середня спеціальна, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

• Microsoft 365
• Google Workspace
• Ведення CRM
• Переклад з англійської
• Email-маркетинг
• Інтернет-маркетинг
• Маркетинг
• Грамотна усна та письмова мова
• Знання стандартів обслуговування
• Управління командою
• Робота в команді
• Виявлення потреб клієнта
• Стресостійкість
• Продуктивність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• MS Excel
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий
• Німецька — початковий