Ярослава

ЦАРУК ЯРОСЛАВА
Оператор call-сenter | Менеджер з продажів

Досвідчена та комунікабельна фахівчиня з понад 3 роками

практичного досвіду в аналогічних компаніях та на суміжних

посадах. Володію навичками ефективного телефонного спілкування,

продажів, обробки заперечень та роботи з клієнтськими запитами.

Умію швидко встановлювати контакт із клієнтом, виявляти потреби

та пропонувати оптимальні рішення. Відповідальна, швидко

навчаюся та легко адаптуюсь до нових процесів. Орієнтована на

якісний сервіс та досягнення результатів. У пошуках стабільної

команди, де зможу реалізувати свій потенціал та професійно

зростати.

Досвід
| червень 2020- липня 2023 Ко нта к т и

Вихідні та вхідні дзвінки , конс у льтація клі є нті

Рб
о ота з CRM- систе мм а и В і н н и ця

Ведення клі є нтсько їб ази та оновлення дани

О б б
ро ка заперечень та вирі ш ення кон ф ліктних [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

сит у аці

Ведення звітності про дзвінки , звернення , a r i kc a r u k 6 7 7 @ g m a i l . c o m

Оператор К му
о нікація з різни м м
и типа и клі єнті

саll-centr Ш видкий на б ір текст у, г м ра отна у сна та пись м ова

у ї
кра нська м ов

Рб
о ота з G oogle W sp (D s, Sh s, D v
ork ace oc eet ri e
Мови

Базові навички ро б Ex
оти в cel для аналітик

Рб
о ота з IP- теле ф єюоні Ук р а ї н с ь к а : в і л ь н е в о л о д і н н я

Стресостійкість м
та б г
в іння з ері ати спокій у
напру жених сит у аціях

О с в і та

д
М дж з
| липень 2023- листопа 2023

ене ер

д жі , у є
Транспортні технології,

про а в Вихідні дзвінки та чати конс льтація клі нті
молодший спеціаліст


Рб
о CRM-ота з систе мм а и (Вересень 2019 - Червень 2023)

Рб
о ф
ота з г мм G о існи м и про ра а и та oogle

W sp ork ac
Вінницький технічний коледж

є
Ведення клі їб нтсько ази та оновлення дани

Рб
о м ота з м ш м
есенджерам и та по тови и сервіса и

(T ,Vb ,G
elegram щ i er mail то о

Виявлення б є б
потрем г клі нта та під ір опти ально о

ріш енн

С , м
тресостійкість цілеспря, ованість

кліє є нтоорі нтованість

Ключові навички

Ha d Ski s
r ll
Рб о ота з CRM- ммсисте а и

Володіння G oogleW sp ork ace та M icro s f Off
o t ic

Використання IP- ф ї теле оні

Ш видкий на б у, г м
ір текст ра отна пись м ова та

у м сна ов

О б б ро ка заперечень , ведення пере г оворі

С кладання звітності

Рб о ота зі скрипта м и продажів , розро б ка нових

Sof Ski s
t ll
Високі ко му нікативні навичк

В м іння розв яз ’ у вати кон ф лікт

Відповідальніст

Км о б андна ро от

Ш видка адаптивність та вивчення ново ї
ф м ї
ін ор аці