Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14054830/?puid=442553

Досвід роботи

Помічник у сімейному бізнесі (тимчасова зайнятість)

з 09.2025 по 06.2026 (10 місяців)
Самозайнятість, Львів (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Обов'язки:
– Тимчасова робота з батьком на період адаптації після переїзду.
– Виконання малярних та оздоблювальних робіт.
– Спілкування з клієнтами під час здачі об'єктів та узгодження фінальних деталей.

Досягнення:
– Взяв участь у здачі понад 10 об'єктів у встановлені терміни.

Пауза в карʼєрі

з 04.2024 по 09.2025 (1 рік 6 місяців)
Переїзд, релокація

​Вимушена пауза, пов'язана з суспільно-політичною ситуацією в Білорусі та подальшим переїздом і облаштуванням в Україні.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2021 по 04.2024 (2 роки 10 місяців)
ТОВ "Онстенд" (м. Мінськ), Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Менеджер по роботі з клієнтами (B2B) — Інформаційні стенди при вході до під'їздів житлових будинків

Обов'язки:
– Супровід клієнтів B2B.
– Підготовка КП, рахунків та документів.
– Робота в amoCRM.
– Утримання та розвиток клієнтської бази.

Досягнення:
– Сформував базу постійних B2B-клієнтів, які регулярно продовжували договори на рекламу.
– Стабільно утримував клієнтів від місяця до місяця завдяки чіткому супроводу та вчасному виставленню рахунків.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2020 по 05.2021 (1 рік 2 місяці)
ТОВ "Енерготемп" (м. Мінськ), Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Менеджер по роботі з клієнтами (B2B) — кабельна арматура та муфти

​Обов'язки:
– Консультування клієнтів та обробка вхідних запитів.
– Підготовка комерційних пропозицій.
– Супровід замовлень та оформлення документації в 1С.
– Контроль оплат і взаєморозрахунків.

Досягнення:
– Повністю закривав весь цикл угоди в 1С: від першого вхідного запиту до контролю оплати й відвантаження продукції.
– Налагодив чіткий контроль взаєморозрахунків, що забезпечило вчасне надходження оплат від клієнтів.

Провідний менеджер з продажу / Наставник

з 06.2016 по 03.2020 (3 роки 10 місяців)
ТОВ "Торі Центр" (м. Мінськ), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу (B2C) — БАДи

Обов'язки:
– Консультування клієнтів за вхідними заявками (B2C).
– Робота із запереченнями та оформлення повторних продажів.
– Навчання, адаптація та стажування нових співробітників відділу.
– Контроль якості дзвінків та надання зворотного зв'язку командам.

Досягнення:
– Увійшов до числа найкращих менеджерів відділу за результатами роботи з клієнтами.
– Отримав підвищення до наставника та контролера якості за успішне навчання нових співробітників.

Освіта

Вищий навчальний заклад "Львівський кооперативний коледж економіки і права"

Товарознавство і комерційна діяльність, Львів
Середня спеціальна, з 2005 по 2007 (2 роки)

Отримав свідоцтво про здобуття професії “Оператор комп’ютерного набору”.

Львівський ліцей менеджменту

Львів
Середня, з 2003 по 2005 (2 роки)

Знання і навички

• Customer Support
• Client success / Супровід клієнтів
• Обробка звернень
• Робота із запереченнями
• Утримання клієнтів (Retention)
• Ведення CRM
• AmoCRM
• Bitrix24
• 1С
• Підготовка комерційних пропозицій
• Супровід угод
• Контроль надходження оплат

Знання мов

• Українська — вільно
• Білоруська — середній
• Англійська — середній

Рекомендації

Корчинський В. Л.

Корчинський В. Л.

Комерційний директор, ТОВ "Метра ЛТД"

Додаткова інформація

Понад 7 років працюю з клієнтами у B2B та B2C. Найкраще почуваюся в ролях, де потрібно супроводжувати клієнтів, допомагати їм вирішувати питання та будувати довгострокові робочі відносини.

Маю понад 2 роки досвіду дистанційної роботи у продажах і клієнтському супроводі. Працював із CRM-системами, телефоном, email та месенджерами, підтримуючи комунікацію з клієнтами на всіх етапах взаємодії.

Ціную якісний сервіс, відповідальний підхід до роботи та вміння знаходити спільну мову з людьми. Шукаю віддалену позицію у сфері Customer Success, Customer Support, супроводу клієнтів або Client Relations.