Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14254126/

Досвід роботи

Tracking agent

з 07.2022 по 06.2025 (2 роки 11 місяців)
Midex Corp, Львів (Транспорт, логістика)

- моніторинг та контроль за рухом вантажів в США;
- вирішення поточних логістичних проблем та забезпечення вчасної доставки;
- узгодження (при необхідності) та відстеження маршрутів перевезення
- підтримання контакту із відправником та отримувачем (чи їх контактними особами);
- інформування клієнтів і внутрішніх команд про статус відправлення;
- проактивне вирішення будь-яких потенційних затримок або проблем в процесі завантаження, транзиту чи доставки;
- консультація клієнтів, перевізників чи водіїв щодо діючих/доставлених вантажів;
- ведення бази даних та належне оформлення необхідної документації (BOL, POD).

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2017 по 03.2022 (4 роки 6 місяців)
Meest, Львів (Транспорт, логістика)

- опрацювання електронних звернень від клієнтів та працівників компанії;
- здійснення вихідних дзвінків; за необхідності підключення до вхідної лінії;
- консультація клієнтів щодо послуг, тарифів та умов співпраці із компанією у якості фізичних осіб;
- внесення, зміна та пошук інформації в базі даних 1С.

Оператор телекомунікаційних послуг (вхідна лінія)

з 10.2015 по 07.2017 (1 рік 9 місяців)
ARCE contact center, Львів (Туризм)

- прийом вхідних дзвінків;
- консультація клієнтів щодо необхідних документів, вимог до них та порядку подачі;
- реєстрація громадян для подачі документів у візовому центрі;
- пошук інформації в базі даних.

Освіта

Українська Академія Друкарства

Факультет економіки і організації книжкової справи. Спеціальність: Редактор, видавець, Львів
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Засоби комп'ютерної поліграфії

19 листопада 2014 р. по 15 січня 2015 р

Знання і навички

• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Робота в команді

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Російська — просунутий

Рекомендації

Сахарук Віталія

Сахарук Віталія

Tracking Manager Midex Corp, Midex Corp