Ірина

РЕЗЮМЕ
Волошінова Ірина Сергіївна
м. Хмельницький, Україна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
💼 Telegram @IrinaVoloshinova
Маю стабільний інтернет, власний ПК, ноутбук, гарнітуру та камеру.
Моя мета — приєднатися до компанії, яка цінує відповідальність, комунікаційні навички та бажання розвиватися.
Орієнтуюсь на дистанційну зайнятість у сферах:
• Підтримки клієнтів (call-центр, онлайн-консультації)
• HR / Рекрутингу (початковий рівень, асистент)
• Адміністративної або офісної підтримки
• Медичного супроводу (оператор, медичний координатор)
Швидко навчаюсь, володію навичками ділового спілкування, маю базові знання в HR, досвід в адміністративній сфері, страхуванні та медичному обслуговуванні.
🎓 ОСВІТА
Європейський університет (м. Київ)
Факультет Менеджмент, спеціальність "Управління та адміністрування"
4 курс, заочна форма навчання (2021 – дотепер)
Хмельницьке медичне училище
Спеціальність: Лікувальна справа
Кваліфікація: Фельдшер
💼 ДОСВІД РОБОТИ
Центр контролю та профілактики хвороб МОЗ України
Помічник лікаря-епідеміолога (з 2020р. – березень 2025 р.)
• Обробка, структуризація та внесення великого обсягу медичної статистичної інформації;
• Робота з електронними базами даних та державними звітами;
• Ведення документації, облік, звітність щодо показників захворюваності;
• Співпраця з медичними закладами (пошта, телефон, месенджери);
• Підготовка таблиць, аналітичних звітів для керівництва;
• Ведення електронного документообігу у Google Workspace, Excel, власному медичному ПЗ
Досягнення:
• Створила уніфіковану таблицю для обліку обстежень у регіоні.
• Скоротила терміни обробки звітів на 30% завдяки оптимізації шаблонів.
• Регулярно підтримувала дистанційний контакт з лікарнями та лабораторіями.
ДЮСШ (Дитячо-юнацька спортивна школа)
Фельдшер на спортивних заходах(2014– 2020 р.р)
• Медичний супровід юних спортсменів під час тренувань і змагань;
• Надання першої допомоги, контроль стану учасників;
• Ведення медичної документації, журналів оглядів;
• Комунікація з батьками, тренерами щодо стану дітей;
• Робота з навантаженнями та аналізом самопочуття дітей.
Страхова компанія «Княжа» (Vienna Insurance Group)
Фахівець зі страхування / Адміністратор(2011 – 2014 р.р.)
• Консультування клієнтів (телефон, месенджери)
• Робота в CRM, оформлення договорів
• Ведення архіву справ, супровід страхових випадків
• Взаємодія з медичними установами, сервісами, СТО
• Створення шаблонів, звітів, листування з клієнтами
НАВИЧКИ
Технічні:
• MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Google Workspace (Docs, Sheets, Forms, Meet).
• CRM-системи: досвід роботи в страхових та медичних CRM.
• Телефонна комунікація / IP-телефонія (Binotel, Zoiper).
• Платформи для онлайн-комунікацій: Zoom, Telegram, Viber, Skype.
• Робота з чатами, email-підтримкою, таблицями, базами даних.
Професійні:
• Клієнтоорієнтованість.
• Робота з конфліктними ситуаціями.
• Тайм-менеджмент і самоорганізація.
• Робота з великим обсягом інформації.
• Грамотна усна та письмова українська.
• Ведення внутрішньої документації.
• Базові навички HR та сорсингу кандидатів.
МОВИ
• Українська — рідна.
• Російська — вільно.
• Англійська — базова (вивчаю).