Анастасія

АЛІЄВА АНАСТАСІЯ
ДОСВІД РОБОТИ
КОНТАКТИ
Онлайн-школа EnglishDom 2024- ЧЕРВ 2025
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ВИКЛАДАЧ АНГЛІЙСЬКОЇ МОВИ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Проводила регулярні індивідуальні онлайн-заняття з англійської
мови(рівні A2–B2) з учнями різного віку.
Львів Професійно комунікувала з клієнтами, адаптуючи програму
навчання доїхніх цілей та стилю засвоєння інформації.
25/06/2006 Активно використовувала цифрові інструменти для організації
процесу: Zoom, Google Docs/Sheets, Slack і внутрішні платформи.
Отримувала високі оцінки за пунктуальність, ввічливість,
НАВИЧКИ ефективну організацію та клієнтоорієнтованість.
За результатами роботи отримала рекомендаційний лист від
Лідерство
керівництва.
Креативність
Адаптивність Sure Lock & Key (S.L.K. Global) ЛИП 2025- Дотепер
Customer Support Representative
Комунікабельність
Відповідальність Обробляю велику кількість вхідних дзвінків від клієнтів зі США та
одночасно працюю з кількома запитами в динамічному робочому
Критичне мислення середовищі.
Базові комп’ютерні Спілкуюся з клієнтами англійською мовою, визначаю їхні потреби,
уточнюю деталі замовлення та пропоную відповідні рішення.
навички Створюю, оновлюю та супроводжую заявки клієнтів у CRM-системі
Workiz, забезпечуючи точність і своєчасність внесення інформації.
МОВИ Координую взаємодію між клієнтами та майстрами, передаю
необхідну інформацію й оновлюю статуси заявок для забезпечення
безперебійного обслуговування.
Українська- вільно
Працюю зі складними та нестандартними ситуаціями, оперативно
Англійська- B2-C1 вирішую проблеми й підтримую професійний та клієнтоорієнтований
(розмовни і письмовий) підхід.
Використовую CRM, Google Sheets та MS Excel для роботи з даними
клієнтів, відстеження заявок і підтримання організованого робочого
процесу.

ОСВІТА

ЗАГАЛЬНА СЕРЕДНЯ ОСВІТА 2012-2023
Сумська загальноосвітня школа I-III ступенів No 20
Закінчила школу з відзнакою за особливі академічнідосягнення(срібною медаллю)
Мала високу оцінку навчальних досягнень.
Брала активну участь у шкільному самоврядуванні та волонтерстві.

БАКАЛАВРАТ. СПЕЦІАЛЬНІСТЬ: ПРАВО 2023- дотепер
Національний університет “Львівська політехніка”
На 1 курсі очного навчання активно брала участь у студентському житті,зараз навчаюся на
заочній формі навчання
Представляла університет у міжнародній літній школі “Rule of Law” у м.Сопот, Польща
(сертифікат)- де активно розвивала та вдосконалювавнавички англійської мови.
Маю навички юридичного письма, базову правову грамотність, критичнемислення.