Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14460349/?puid=2000

Досвід роботи

Бариста

з 10.2022 по 07.2025 (2 роки 10 місяців)
Рибальченко Н.В., ФОП, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

У ролі адміністратора бару я відповідала за прийом та обробку замовлень від клієнтів, забезпечення високого рівня обслуговування та контроль якості напоїв. Я керувала роботою барного персоналу, розвивав їхні професійні навички та забезпечував дотримання стандартів безпеки і санітарії. Мої зусилля призвели до покращення продуктивності бару та позитивного фідбеку від клієнтів щодо обслуговування. Щодо навичок:
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2020 по 08.2022 (1 рік 11 місяців)
ICN, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Ведення комунікації з клієнтами та підтримка довгострокових відносин.
- Консультування щодо доступних можливостей і супровід у прийнятті рішень.
- Аналіз потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень.
- Контроль виконання домовленостей і координація процесів.
- Робота з документацією та звітністю.
- Розвиток клієнтської бази та підвищення рівня довіри клієнтів.

Адміністратор ресторану

з 09.2017 по 09.2020 (3 роки)
Гусаковський Д.М., ФОП, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація усіх процесів функціонування закладу. Найм працівників, контроль якості обслуговування.

Освіта

Запорізький Національний Університет

Факультет соціології та управління, Запоріжжя
Незакінчена вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Грамотна усна та письмова мова
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Я відповідальна, організована та клієнтоорієнтована людина, яка вміє знаходити спільну мову з людьми та ефективно працювати в команді. Швидко навчаюся, не боюся брати на себе ініціативу та завжди уважна до деталей.
Ціную порядок, ввічливість і комфорт у роботі. Умію зберігати спокій у стресових ситуаціях і залишатися на зв’язку з клієнтами навіть у напружені моменти. Вважаю, що доброзичливість і чесність — основа будь-якої довіри в обслуговуванні.
В пошуках саме дистанційного формату роботи.