Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1451320/

Досвід роботи

Керівник відділення

з 03.2023 по нині (3 роки 5 місяців)
Райффайзен Банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

На даній посаді моїми ключовими обов'язками та досягненнями є:
× Організація та контроль роботи відділення банку
× Управління командою: підбір, навчання, мотивація та оцінка персоналу
× Виконання планових показників (продажі, прибутковість, якість портфеля)
× Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів
Забезпечення виконання внутрішніх політик та процедур банку
× Управління ризиками (кредитними, операційними, комплаєнс)
× Розвиток клієнтської бази (залучення нових клієнтів, робота з існуючими)
× Контроль касової дисципліни та операційної діяльності
× Взаємодія з корпоративними та роздрібними клієнтами
× Аналіз фінансових результатів відділення та планування розвитку

Заступник начальника відділення

з 06.2020 по 03.2023 (2 роки 10 місяців)
Райффайзен Банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Маю досвід продажу всіх банківських продуктів (поточні та карткові продукти, депозити,кредити, банківські метали тощо); обслуговування та сервіс фізичних осіб та фізичних осіб-підприємців; проведення переговорів; активних продаж;здійснення холодних та теплих дзвінків клієнтам.
Організовую та контролюю роботу відділення.

На поточному місці праці відповідаю за господарсько-адміністративні процеси діяльності відділення; здійснюю контроль за дотримання нормативно-правових актів та внутрішніх технологічних карт; контролюю роботу відділу касового обслуговування; здійснюю аналіз виконання показників (з попереднім розподілом планових показників та їх доведення до працівників),проводжу звітування та планування на майбутні періоди; здійснюю активне залучення клієнтів та забезпечую продаж всіх пріоритетних продуктів; проводжу первинний фінансовий моніторинг операцій клієнтів.

Головний експерт

з 09.2018 по 06.2020 (1 рік 10 місяців)
АТ "Райффайзен Банк Аваль", Львів (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування фізичних осіб; продаж банківських продуктів; обслуговування депозитарію.

Заступник начальника

з 06.2011 по 07.2015 (4 роки 2 місяці)
АТ "Райффайзен Банк Аваль", Долина (Фінанси, банки, страхування)

Експерт з продажу базових банківських продуктів. Обслуговування фізичних осіб. Головний економіст.Заступник начальника.

Освіта

Тернопільський національний економічний університет

Факультет банківського бізнесу, Тернопіль
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

По закінченню університету отримала диплом магістра банківської справи. За період навчання брала активну участь в науковій діяльності факультету.

Знання і навички

• MS Office
• Користувач Internet
• Висока працездатність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Планування продажу
• Управління персоналом
• Клієнт-Банк
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Впровадження системи KPI
• Побудова відділу продажу

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Комунікабельна, вмію працювати з людьми. Успішно проводжу переговори з потенційними клієнтами. Забезпечую високий рівень якості обслуговування.
Акуратна у веденні діловодства.
Маю великий досвід успішного формування та навчання колективу.